Giovanni Toledo

Desenvolver habilidades profissionais e pessoais, contribuindo para o crescimento da empresa e desenvolvimento mútuo.

Analista de Aprendizagem Jr. - PULSE CLIENT EXPERIENCE

(2025-06 - 2026-03)

• Responsável pelo suporte e gestão de aplicações de treinamento para formação e preparação de novos especialistas
• Condução de treinamentos contínuos em temas bancários
• Acompanhamento de KPIs de aprendizagem e desempenho

Especialista CX & Negócios - PULSE CLIENT EXPERIENCE

(2024-11 - 2025-05)

• Atendimento direto com cliente referente a área de contestação de golpes e fraudes
• Análises integradas ao sistema

Assistente Administrativo - AD ROCKET MÍDIA E PLANEJAMENTO LTDA

(2024-02 - 2024-08)

• Controle de receitas e despesas
• Gerenciamento das tarefas de rotina, como emissão de documentos
• Atualização de cadastro
• Atendimento a fornecedores e clientes

Gerente de Vendas - BASKETBALL ARENA LTDA

(2023-08 - 2023-11)

• Planejamento e desenvolvimento de estratégias de vendas
• Administração de loja, incluindo controle de estoque
• Gestão de equipe

Vendedor Responsável - BASKETBALL ARENA LTDA

(2022-08 - 2023-08)

• Atendimento ao cliente
• Organização de estoque
• Reposição de produtos
• Manutenção da loja

Garçom - JAZZ PIRACICABA LTDA

(2021-03 - 2021-11)

• Atendimento ao cliente
• Organização de mesas e estabelecimento

Ciência de Dados - UNIFECAF

Ensino Técnico Integrado ao Médio - Técnico de Informática - ETEC Dep. Ary de Camargo Pedroso (2019-12)