Analista de Tecnologia da Informação - REDE HIROTA SUPERMERCADOS
(2026-04)
- Administração e suporte de servidores Windows
- Gerenciamento de usuários e grupos no Active Directory
- Instalação e configuração de computadores, notebooks e impressoras
- Administração de redes TCP/IP, Wi-Fi, VPN e equipamentos de rede
- Monitoramento de backups e disponibilidade dos serviços
- Gestão de backups e políticas de segurança da informação
- Documentação de processos e inventário de ativos
Analista de Suporte à Sistemas - REDE CRED AUTO SERVIÇOS LTDA
(2024-05 - 2025-04)
- Parametrização e manutenção dos módulos faturamento, compras, estoque, financeiro e contábil
- Diagnóstico e solução de incidentes, garantindo alta disponibilidade
- Prover suporte técnico de nível 1 e 2 para usuários internos e externos
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software
- Manter a documentação de suporte atualizada
- Colaborar com equipes de desenvolvimento para resolver problemas críticos
- Atender chamados e resolver problemas técnicos em tempo hábil
- Fornecer treinamento e suporte aos usuários finais
Analista de Management Information System Pleno - TELCENTRO DE CONTATOS LTDA
(2021-07 - 2024-02)
- Criação de relatórios operacionais e gerenciais em Excel e Power BI para as áreas de operações e planejamento
- Extração e cruzamento de dados de sistemas internos via SQL Server e MySQL
- Desenvolvimento de painéis de performance com métricas como SLA, TMA, forecast, headcount e aderência
- Automatização de relatórios com macros VBA e Power Query
- Elaboração de planilhas gerenciais com foco em controle de atendimento e produtividade
- Apoio no monitoramento de metas e alertas de desvios nos indicadores críticos
Analista de Sistemas - TELCENTRO DE CONTATOS LTDA
(2019-08 - 2021-07)
- Suporte funcional e técnico aos usuários do ERP Sankhya
- Parametrização de módulos Financeiro, Fiscal, Compras, Estoque e Comercial
- Levantamento e análise de requisitos junto às áreas de negócio
- Criação e manutenção de relatórios e consultas SQL
- Acompanhamento de integrações entre sistemas
- Treinamento de usuários e documentação de processos
- Atendimento de chamados e resolução de incidentes
- Participação em projetos de implantação e melhorias do ERP
Técnico de Suporte de T.I - TELCENTRO DE CONTATOS LTDA
(2018-06 - 2019-08)
- Suporte técnico aos funcionários da empresa
- Atualização e instalação de programas
- Manutenção em Micros Computadores
- Suporte à Sistemas
- Instalação do Windows
- Troca de equipamentos
- Acesso remoto através da Ferramenta UltraVNC e TeamView
- Configuração de VPN para acesso externo
- Realização de Backups
Assistente de Tecnologia da Informação - DG COMÉRCIO E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA
(2016-11 - 2018-03)
- Acompanhar indicadores de desempenho da área administrativa
- Implementação de melhorias nos processos internos
- Suporte na gestão de contratos e fornecedores
- Organização de rotinas e documentação
Auxiliar Administrativo - COMPANHIA DE GÁS DA BAHIA – BAHIAGÁS
(2014-10 - 2016-09)
- Apoio nas rotinas de escritório e preenchimento de planilhas
- Atualização de cadastros e controle de materiais de escritório
- Apoio logístico e atendimento interno aos colaboradores
- Emissão de notas fiscais
- Arquivamento e lançamentos em sistema
