Gisele Arruda

Experiência na área laboratorial, diagnóstica, hospitalar, assessoria científica, qualidade e comercial, atuando com resultados precisos e com coerência de forma a disponibilizar a entrega aos clientes. Apta na realização de exames de todos os setores do laboratório. Sempre com foco em resultados, interagindo com diversas áreas trabalhadas nas empresas onde realizei processos de pós e pré-analítico.

Atuei como responsável de laboratório, também assessorando laboratórios no Brasil e também na área comercial. Excelência no atendimento, na qualidade, zelando pela integridade de todos. Hábil no preparo de materiais e produtos, ótimo relacionamento interpessoal e facilidade de relacionamento em todos os níveis.

Busco excelência na qualidade e no atendimento ao paciente/cliente e aumento de meus conhecimentos na área, para melhor atender aos clientes. Na área comercial multiplicador dos conhecimentos do negócio para os novos colaboradores, rápida adaptação ao mercado, informações técnicas dos produtos e serviços na empresa. Na área comercial com prospecção e gestão de clientes, desenvolvimento de negócios e condução de processos comerciais em campo.

Atuação focada em relacionamento estratégico, expansão de mercado, negociação e alcance de metas, com organização de pipeline de vendas e foco em resultados.

Supervisora Comercial - AJ eletroestimulação Ltda (Ampère Academia de Eletroestimulação)

(2024-11 - 2025-05)

• Treinamento dos pacientes com apoio da eletroestimulação, levando saúde a todos
• Apresentação da evolução do estudo vindo da Espanha desde 2019
• Capacitação de profissionais fisioterapeutas no atendimento com qualidade, saúde e entendimento na eficiência do atendimento com excelência e dignidade

Analista Técnica - CQA Comercial Química Americana Ltda.

(2024-01 - 2024-07)

• Apresentação da empresa e dos produtos que trabalhamos para empresas do interior de São Paulo, prospectando empresas de alimentos, rações, química, farmacêutica, universidades públicas e privadas entre outras
• Captação de clientes já cadastrados conosco e de novos
• Experiência na análise das necessidades do cliente, desenvolvimento de parcerias visando aproveitamento de oportunidades de negócios
• Elaboração de planos estratégicos e estudo das ações das empresas concorrentes para melhor adaptação dos produtos para os clientes
• Forte atuação estratégica na captação dos clientes
• Especialista em abordagens para demonstrar o melhor produto para o devido uso da empresa em atendimento

Gerente de atendimento a hospitais, clínicas e farmácias - Methabio Farmacêutica do Brasil Ltda.

(2023-03 - 2023-12)

• Apresentação da empresa e dos produtos que trabalhamos para as empresas de todo interior de São Paulo, prospectando laboratórios de análises clínicas privadas e públicas, farmácias, hospitais e clínicas para idosos
• Apresentação dos produtos que comercializamos para captação de clientes
• Responsável por facilitar a relação da empresa com o cliente, levando qualidade e agregando valores através da prestação de atendimento com excelência
• Manutenção das contas alcançadas, gestão dos contratos
• Avaliação dos indicadores de venda para planejamento
• Avaliação de desempenho das clínicas, laboratórios, hospitais e farmácias atendidos

Assistente de laboratório e Comercial - MMOptics Tecnologia para a Saúde

(2021-08 - 2021-12)

• Manipulação dos produtos para execução, prospecção de mercado para captação de novos clientes
• Responsável por facilitar a relação da empresa com o cliente, levando tecnologia e agregando valores através da prestação de atendimento com excelência
• Manutenção das contas alcançadas, gestão dos contratos, avaliação dos indicadores de venda para planejamento
• Desenvolver plano estratégico de venda para alcançar a promoção de produtos e padronização
• Relacionamento com clientes B2B e possíveis clientes potenciais
• Criatividade para evoluir o processo e aperfeiçoar a abordagem
• Inteligência emocional em alto nível ao lidar com situações difíceis que podem surgir ao longo da trajetória de vendas e pós-vendas
• Boa ouvinte, capaz de ouvir e entender todas as informações que um lead passa durante uma call
• Resiliência para seguir em frente após uma objeção

Analista Técnica - Lupetec do Brasil - Tecnologia Aplicada

(2019-02 - 2020-04)

• Especialista em equipamentos para laboratórios de anatomia patológica e citologia, atuando com clientes a nível Brasil
• Responsável por facilitar a relação da empresa com clientes, levando conhecimentos tecnológicos e agregando valor através da prestação de serviços com excelência
• Realização de manutenção nos clientes, gestão dos contratos, avaliação dos indicadores nas vendas para crescimento futuro
• Desenvolver plano estratégico de venda através da promoção de produtos e padronização
• Habilidade no atendimento aos clientes no pré e pós-venda, esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços realizados ou até a serem realizados
• Experiência na elaboração do produto que o cliente necessitava
• Desenvolvimento de parcerias visando aproveitamento de oportunidades
• Atendimento ao whats nas dúvidas dos clientes aos diversos produtos fabricados para a realização da compra juntamente com o fornecimento de cotações por e-mail

Analista Externa - Labpack do Brasil Produtos Hospitalares Ltda

(2012-03 - 2013-11)

• Identificar, qualificar e desenvolver oportunidades de vendas
• Realizar diagnósticos e demonstrações/apresentações de propostas comerciais
• Fazer follow-ups com oportunidades
• Negociar com os clientes e efetivar vendas
• Gerenciar o pipeline e forecast de vendas
• Proporcionar uma excelente experiência e estabelecer um bom relacionamento com os clientes
• Responsável por buscar oportunidades através do conhecimento da rotina dos clientes e utilizar ferramentas de vendas, por meio de abordagem técnica

Analista Externa - Dobber Comércio e Representações Ltda

(2011-09 - 2012-03)

• Experiência em gerar relacionamento com clientes, elaboração de propostas comerciais
• Atuação no desenvolvimento de estratégias alinhadas ao cumprimento de metas
• Condução de apresentações de produtos aos clientes
• Atuação na prospecção de mercado para captação de novos negócios
• Responsável por treinamentos e demonstrações
• Relacionamento direto com o empresário em seu território de atuação
• Planejamento de estratégias de vendas estudando o mercado e a carteira de clientes
• Demonstrar o valor aos principais interessados nas contas durante ciclos de atendimentos rápidos e complexos

Assessora Científica e Coordenadora Técnica - Biogenetix Importação e Exportação Ltda

(2005-05 - 2011-07)

• Treinamentos em laboratórios de análises clínicas com desenvolvimento de atividades comerciais, prospecção, atendimento, continuidade visando o aumento da cobertura do mercado
• Desenvolvendo ações proativas junto aos clientes
• Responsável por capacitar tecnicamente à equipe de vendas através de treinamentos regulares da linha
• Proporcionar suporte técnico às áreas
• Atuo com o treinamento dos clientes nos laboratórios, na divulgação do material no pré-venda
• Prestando suporte no pós-vendas através de treinamentos a especialistas
• Fornecendo materiais com informações técnicas e estudos científicos
• Participo de eventos locais e regionais com o objetivo de promover a linha do produto no mercado
• Exerço trabalho contínuo em parceria com as equipes: Comercial, Científica, Qualidade e Marketing
• Buscando estratégias para qualidade nos clientes e para o mercado comercial
• Acompanhando as ações das empresas concorrentes no mercado

Analista Clínica Jr - Hospital e Maternidade Celso Pierro

(2004-01 - 2005-05)

• Implantação de novas tecnologias analistas e clínico para exames laboratoriais
• Consolidação de plataformas diagnósticas e otimização da rotina laboratorial existente
• Liderança e treinamento de equipe técnica especializada
• Assinatura de laudos
• Adequação do laboratório segundo normas e legislações específicas da área
• Implantação de indicadores de qualidade específicos da área
• Qualidade técnica validada por agências de acreditação e vigilância
• Assessoria científica para especialistas, assistentes e responsáveis nos setores do hospital

Assessora Científica - CA Diagnóstica Ltda

(2002-01 - 2003-12)

• Visitas em laboratórios de análises clínicas com desenvolvimento de atividades, prospecção, atendimento, continuidade visando o aumento da cobertura do mercado
• Desenvolvendo ações proativas junto aos clientes
• Responsável por capacitar tecnicamente à equipe de vendas através de treinamentos regulares da linha
• Proporcionar suporte técnico às áreas
• Atuo com a divulgação do material no pré-venda
• Prestando suporte no pós-venda através de treinamentos a médicos
• Fornecendo materiais com informações técnicas e estudos científicos
• Participo de eventos locais e regionais com o objetivo de promover a linha do produto no mercado
• Exerço trabalho contínuo em parceria com a equipe comercial, científica e de marketing
• Buscando novas estratégias comerciais
• Acompanhando as ações das empresas concorrentes no mercado

MBA - Gestão em Saúde e Comercial (2023)

Graduação - Ciências Biológicas - Pontifícia Universidade Católica de Campinas (1998)