Gisele Dias

Profissional com mais de 10 anos de experiência em liderança de equipes, gestão de clientes e administração de negócios, com atuação no modelo de franquias e no setor de beleza, estética e bem-estar. Histórico como Gerente Geral na Espaçolaser, liderando simultaneamente a operação e o comercial de 3 unidades da rede, com foco em qualidade, processos e metas. Experiência na administração geral de empresa (Gelateria), dominando rotinas financeiras, ferramentas digitais, gestão de DP, recrutamento e seleção, e controle de estoque.

Perfil resolutivo e dinâmico, aliando a formação em Fisioterapia (atendimento ao cliente/paciente) aos conhecimentos de gestão de processos, finanças e indicadores de performance. Atualmente em formação acadêmica para complementar e formalizar conhecimentos práticos que obtive ao longo desses anos.

Assistente Comercial - Clínica Médica - Ribeirão Preto

(2025-09)

• Comunicação Estratégica: Apresentação dos procedimentos clínicos para linguagem acessível, aumentando a segurança do paciente e a taxa de adesão ao tratamento.
• Gestão de CRM e Pipeline: Manutenção e atualização de sistemas de CRM, assegurando a integridade dos dados e o controle do histórico de jornada de cada paciente.
• Estratégia de Follow-up: Implementação de fluxos de acompanhamento até a adesão ao tratamento.
• Gestão Comercial e Orçamentária: Apresentação detalhada de propostas comerciais, explicando estruturas de custos e fluxo de tratamento.
• Negociação e Fechamento: Estruturação de condições de pagamento, parcelamentos e viabilização financeira, resultando na formalização de contratos e organização de contratos e termos.

Administradora - Gelateria (Negócio Familiar) - Araxá-MG

(2021-10 - 2024-12)

• Gestão integral da operação (presencial e home office), sendo responsável direta pela eficiência operacional alinhada aos padrões da marca.
• Controle e planejamento financeiro, incluindo fluxo de caixa, rotinas administrativas e gestão de insumos/estoque.
• Liderança de processos de Recursos Humanos, desde o recrutamento e seleção até o desenvolvimento contínuo da equipe.
• Desenvolvimento de campanhas de marketing digital focadas em vendas e monitoramento da experiência do cliente através da análise de resultados de NPS.

Gerente Geral - Espaçolaser - Uberaba-MG

(2016-10 - 2019-12)

• Liderança e gestão simultânea e estratégica de 3 unidades da franquia de depilação a laser.
• Supervisão geral das operações diárias, garantindo o cumprimento de checklists de abertura/fechamento e a perfeita manutenção da estrutura.
• Gestão de equipes multidisciplinares, focando no desenvolvimento profissional, motivação do time e alcance constante de metas da rede.
• Otimização de processos internos e acompanhamento próximo da jornada da cliente para garantir a máxima satisfação com os serviços.

Gerente Comercial - Espaçolaser - São Paulo-SP

(2015-02 - 2016-10)

• Transição estratégica de Fisioterapeuta Clínica para a Gestão Comercial de uma unidade própria da rede.
• Liderança, engajamento e desenvolvimento de equipes técnicas (fisioterapeutas) e de atendimento (recepcionistas).
• Foco agressivo em fechamento de contratos, conversão de vendas, apresentação de pacotes e atingimento das metas estipuladas pela marca.
• Supervisão e auditoria de protocolos clínicos, garantindo a eficácia e a segurança dos tratamentos oferecidos.

Assistente Administrativo - N.Andrade Rep Com - São Paulo-SP

(2007-05 - 2014-05)

• Suporte estratégico e operacional para equipes de vendas em escritório de representação comercial de multinacionais.
• Elaboração de metas, relatórios de resultados, preparação de apresentações e reuniões executivas.

Graduação - Administração de Empresas - Universidade Paulista Ribeirão Preto

Graduação - Fisioterapia - Universidade Paulista (2014) São Paulo