Giseli Freitas Lucena

Pedagoga com pós-graduação em Psicopedagogia e trajetória profissional diversificada em desenvolvimento de pessoas, atendimento, operações, planejamento e liderança. Experiência em orientação de profissionais, acompanhamento individualizado, comunicação com diferentes públicos, organização de rotinas e projetos e resolução de demandas. Profissional versátil, com facilidade para relacionamento interpessoal, comunicação, organização e desenvolvimento de pessoas, aberta a novos desafios e oportunidades que possibilitem aplicar e ampliar suas competências.

Coordenadora Pedagógica - Espaço de Desenvolvimento Pedrita

(2025 - 2025)

• Orientação docente no planejamento e execução de práticas e acompanhamento da qualidade do ensino.
• Elaboração de projetos e organização de atividades, com comunicação entre equipe, alunos e famílias.
• Participação em processos de recrutamento e seleção , incluindo análise e triagem de currículos, realização de entrevistas e participação na seleção e contratação de profissionais.

Diretora Pedagógica - Creche Comunitária Estrelinha

(2022 - 2024)

• Gestão pedagógica, liderança de equipe, acompanhamento do desenvolvimento e atendimento individualizado.
• Comunicação constante com famílias e equipe, organização de rotinas e acompanhamento de demandas.

Vendedora - Loja de departamentos - Pernambucanas

(2019 - 2021)

• Atendimento ao cliente, apresentação de produtos e apoio às vendas.
• Organização da área de vendas e suporte às necessidades dos clientes.

Caixa e Vendedora - Empresa de comércio - Art Nit

(2018 - 2019)

• Atendimento ao cliente, vendas e operação de caixa.
• Organização da rotina de atendimento, apoio à operação da loja e relacionamento com clientes.

Atendente de Backoffice Jurídico - Empresa de e-commerce – Hermes/Comprafacil.com

(2011 - 2011)

• Atendimento e tratamento de demandas em ambiente de e-commerce, com organização e acompanhamento de solicitações.
• Interface com processos e rotinas do backoffice, exigindo atenção, comunicação e cumprimento de procedimentos.

Atendente de Telemarketing Receptivo - Empresa de telemarketing - Contax

(2008 - 2010)

• Atendimento receptivo, escuta ativa e registro/tratamento de solicitações.
• Orientação ao cliente e resolução de demandas de acordo com procedimentos estabelecidos.

Pós-graduação - Psicopedagogia - Universidade Estácio de Sá (UNESA)

Graduação - Pedagogia - Universidade Estácio de Sá (UNESA)