Giseli Gonçalves

Profissional com mais de dez anos de experiência com atendimento de pessoas na área da saúde. Trabalhou em hospitais e laboratórios. Atualmente tem se dedicado ao estudo na área de educação.

Assistente de Atendimento - Hospital Unimed Ribeirão Preto - Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil

(2024-08)

• Trabalha no atendendo de clientes presencialmente e por telefone
• Foco no esclarecimento de dúvidas, acolhimento e orientação dos beneficiários
• Efetua cadastros e atualizações de dados dos pacientes para atendimento no CTE
• Realiza internação eletiva e de urgência prezando pelo atendimento humanizado aos visitantes e acompanhantes da UTI e UTCA
• Trabalha com sistemas Mkdata e Mvsoul

Recepcionista - Centro Matheus Alves Ltda - Campinas

(2024-05 - 2024-07)

• Trabalhou com atendimento ao cliente presencialmente e pelos canais digitais
• Efetuou cadastros e atualizações de dados dos clientes
• Emitiu autorizações de terapias em portais de convênios externos tais como Unimed Seguros, Unimed Campinas, Unimed central Nacional entre outros
• Era responsável pelo controle de agendas, planilhas e prontuários
• Trabalhou com sistema TOTVs

Agente de Recepção - Laboratório Sabin - Franca

(2022-05 - 2024-05)

• Trabalhou com atendimento ao cliente de forma presencial e pelos canais digitais
• Orientou e auxiliou pacientes na realização de exames, emissão de senhas e impressão de laudos
• Efetuou cadastros e atualização de dados de clientes no sistema
• Autorizava procedimentos e convênios externos
• Executava outras tarefas relacionadas com atendimento ao cliente
• Trabalhou com sistema Shift

Recepcionista - Hospital Hapvida - Franca

(2021-11 - 2022-03)

• Trabalhou na organização de fluxos de atendimento e de informação
• Atuou com atendimento telefônico, liberação de visitas e acompanhantes, e abertura de fichas ambulatoriais
• Realizou internações eletivas e de urgência, e realizava transferências de pacientes
• Efetuava autorizações de exames e procedimentos de convênio externos
• Efetuava cadastros e atualizações de dados de pacientes
• Foi responsável pelo fluxo de caixa e emissão de notas fiscais

Assistente Administrativo / Recepcionista - Santa Casa de Misericórdia de Franca - Franca

(2012-03 - 2021-05)

• Trabalhou com atendimento de pacientes e visitantes/acompanhantes registrando entradas e saídas
• Prestando informações sobre a condição de pacientes e encaminhando familiares aos setores específicos do prédio
• Atuou na recepção do pronto socorro, raio-x e ambulatório médico
• Realizava internações eletivas e de urgência (SUS e particular)
• Trabalhou com recebimento de procedimentos particulares, exames e atendimento de chamadas telefônicas
• Trabalhou com sistema Tasy

Licenciatura - Letras - UNIVESP

Licenciatura - Pedagogia - UNIFRAN (2025)

Curso Profissionalizante - Recepcionista Hospitalar - EPTEC (2019)

Curso Profissionalizante - Auxiliar Administrativo - MICROLINS (2006)

Curso Profissionalizante - Informática Básica - MICROLINS (2006)