Executivo de Relacionamento
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Vasta experiência na área comercial. Atuo com relacionamento comercial, gestão de carteira de clientes, sempre visando a satisfação e fidelização dos mesmos, bem como aumento de rentabilidade de carteira.
Responsável, obstinada, dedicada e focada em oferecer soluções lucrativas às empresas com a satisfação do cliente final.
Sou determinada, dinâmica, flexível, penso sempre fora da caixa, para trazer melhores resultados para meu cliente e para empresa, busco crescimento profissional, mais nunca deixando de lado o conhecimento, busco a todo momento me reinventar.
Eu acredito que nós, como seres humanos, a todo momento estamos em busca de crescimento e conhecimento, se sentir especial com aquilo que fazemos, fazer parte de uma empresa que te apoia e incentiva.
Realizar ações de pós-venda com todos os clientes visando estreitar o relacionamento com os mesmos e instruir o cliente pontualmente sobre dúvidas de contrato.
Relacionamento e manutenção de carteira evitando o Churn.
Monitorar a qualidade de atendimento do suporte ACCelular (Tempo Telecom)
Acompanhar os indicadores de qualidade da operação cobrando SLA's estabelecidos.
Garantir a renovação dos contratos e fidelização de clientes da base em
100%. Rentabilizar, manter e promover o crescimento da carteira de clientes da
Entidade.
Administrar eventuais problemas do cliente com os produtos e serviços oferecidos, e encaminhar para os responsáveis.
Reportar a gerência eventuais irregularidades encontradas nas ações de pós venda para devido encaminhamento e resolução de problemas.
Indicar para a área comercial possibilidades de negócios.
Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Marketing Digital _ set2023 - abr2024
✓ Faculdade Metropolitana
Pós-graduação Lato Sensu, PNL Aplicada a Gestão de Pessoas _ Concluído
✓ Faculdade Metropolitana
Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Neuromarketing _ Concluído
✓ Faculdade do Comércio de São Paulo
Graduação, Gestão Comercial _ Concluído
