Gislene Barbosa

Sou profissional de Marketing com quase 7 anos de experiência atuando na construção e execução de estratégias de relacionamento e CRM, com foco em automação, segmentação, jornadas do cliente, campanhas de comunicação e análise de dados.

Ao longo da minha trajetória, desenvolvi experiência prática na operação e otimização de campanhas nos canais de e-mail marketing, WhatsApp e SMS, utilizando plataformas como HubSpot e ActiveCampaign. Minha atuação envolve segmentação de públicos, configuração de automações, execução de campanhas, acompanhamento de resultados e identificação de oportunidades de melhoria.

Tenho perfil analítico e experiência na transformação de dados em insights para apoiar decisões de negócio. Utilizo o Looker Studio na construção e acompanhamento de dashboards, análise de indicadores e visualização de resultados, buscando compreender o comportamento dos públicos e contribuir para a evolução das estratégias de comunicação e relacionamento.

Também tenho experiência no acompanhamento de diferentes etapas da jornada do cliente, utilizando automação e análise de resultados para aprimorar a comunicação, a experiência do cliente e a performance das ações de marketing.

Sou uma profissional curiosa, organizada e orientada a resultados, com facilidade para aprender novas ferramentas e processos e interesse constante em aprofundar meus conhecimentos em CRM, dados, automação e experiência do cliente. Atualmente, estou estudando SQL para desenvolver meus conhecimentos em análise de dados e ampliar minha capacidade de trabalhar com informações de clientes, fortalecendo minha atuação em CRM e estratégias de relacionamento.

Atuação em Marketing e CRM com foco na gestão e otimização da jornada de leads e clientes, desde a entrada na base até a conversão e identificação de novas oportunidades de venda.

• Planejamento e execução de estratégias de comunicação para leads e clientes em diferentes etapas da jornada, utilizando e-mail marketing, WhatsApp e SMS.
• Gestão de jornadas de relacionamento e conversão, acompanhando o comportamento dos leads até a conclusão da compra.
• Segmentação de leads e clientes por origem, perfil, comportamento, histórico de interação e produtos adquiridos, direcionando comunicações específicas para cada público.
• Desenvolvimento de jornadas para leads provenientes de inbound e outbound, acompanhando sua evolução ao longo do funil.
• Criação e configuração de automações e campanhas nas plataformas HubSpot e ActiveCampaign.
• Desenvolvimento de ações de reativação para bases de leads antigos e identificação de oportunidades de cross-sell e upsell, considerando produtos adquiridos, perfil e comportamento dos clientes.
• Acompanhamento da origem e evolução dos leads por meio de dashboards no Looker Studio e análise de indicadores de campanhas e jornadas, identificando oportunidades de otimização.
• Atuação integrada às estratégias de aquisição e conversão, acompanhando leads desde a entrada na base até a conversão.
• Experiência na organização e execução de eventos e treinamentos presenciais, incluindo planejamento, contratação de fornecedores, definição de locais e coordenação logística.

Atuação na área financeira e administrativa, com foco em controle de contas a pagar, organização documental e suporte a processos relacionados à regularização de obras.

• Responsável pelo controle e organização de contas a pagar, acompanhamento de documentos e rotinas financeiras.
• Organização e conferência de documentos necessários para processos junto à Prefeitura, incluindo documentação relacionada à regularização de construções e emissão de Habite-se.
• Controle e organização de documentos e informações para garantir o cumprimento dos processos administrativos e financeiros da empresa.

Técnologo em Marketing - Unicesumar