Gislene Souza

Sou Gislene Souza, atuo como profissional comportamental desde 2011.

Formada em Administração de Empresas, minha especialização – MBA Gestão Empresarial & Coaching.

Após 6 anos atuando como bancária na área jurídica, permiti experienciar um novo desafio e atuei por 6 anos como Gestora Comportamental na renomada rede de Franquias 5àSec (Textile Expert Lavanderia). Nesse período expandi meus conhecimentos, sempre com o olhar para o desenvolvimento comportamental e junto franqueadora e atuei como conselheira de Ética e Rh.

Profissional com mais de 10 anos de experiência em gestão de processos, com foco em melhoria contínua, gestão operacional e liderança de equipes, em diversas áreas, como: SAC, Vendas e RH.

• Capacidade para conduzir Processos de Coaching, Avaliação 360º, Analista DISC – Avaliação e identificação do Perfil Comportamental para gerir equipes operacionais.
• Excelente habilidade de liderança e capacidade de motivar e engajar equipes.
  • Forte aptidão para a gestão de pessoas, incluindo habilidades de desenvolvimento, treinamento e gestão de desempenho.
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
  • Capacidade de lidar com situações conflitantes e tomar decisões assertivas.
  • Domínio de ferramentas de RH e sistemas de gerenciamento de pessoas
  • Melhores práticas utilizando as metodologia: SCRUM, CANVAS, LEADER COACH para geração de ganhos em resultados operacionais e eficiência.
  • Liderar a implementação de planos de ação.
  • Identificação, análise e eliminação de causas de não conformidades do processo, visando a redução de desperdícios.
  • Mapeamento, modelagem e redesenho de processos, propondo melhorias e implementando KPIs
  • Identificar necessidade de treinamentos para colaborades operacionais.
  • Perfil crítico e analítico
  • Facilidade de comunicação e conhecimento de gestão de pessoas

MBA GESTÃO EMPRESARIAL &COACHING