Giulia Vasconcelos

Profissional com experiência em atendimento ao cliente em ambientes de alto fluxo, atuando com público nacional e internacional. Destaca-se pelo acolhimento, organização, resolução de conflitos, gestão de demandas sob pressão e com foco na excelência do atendimento.

Atendente I - Experiência do Visitante - Parque Bondinho Pão de Açúcar - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

(2025-11 - 2026-05)

• Atendimento bilíngue (português, inglês e espanhol) a público nacional e internacional, com foco em acolhimento e resolução de conflitos.
• Experiência em controle de fluxo de visitantes, organização de embarque e cumprimento de normas de segurança.
• Atuação em gestão de crises, incluindo situações climáticas e emergenciais.
• Apoio em processos operacionais como venda, cancelamento e reagendamento de ingressos, além de conferência documental.
• Responsável por controles internos, monitoramento de infraestrutura e suporte ao funcionamento geral das operações.

Atendente | Freelancer - Letrinha Cultural - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

(2024-02 - 2025-10)

• Experiência em atendimento ao cliente e operação de loja, com foco em acolhimento e conversão de vendas.
• Atuação em rotinas administrativas e financeiras, incluindo abertura e fechamento de caixa e controle de pagamentos.
• Responsável pela gestão de estoque, contato com fornecedores e reposição de mercadorias.
• Vivência na organização de escalas, apoio na distribuição de demandas da equipe e suporte à limpeza e organização da loja.

Licenciatura - Pedagogia - UFRJ - Universidade Federal do Rio de Janeiro