Givea Fischer Ribeiro

Profissional comunicativa, com experiência comprovada em atendimento a clientes de mais de 15 nacionalidades em ambiente multicultural e de alto volume. Fluente em português e inglês avançado (B2), com histórico de gestão de canais como WhatsApp, e-mail e redes sociais. Formação em Gestão de Moda e Mestrado em andamento na Rome Business School, combinando conhecimento de produto com foco absoluto na experiência do cliente — do pré ao pós-venda.

Assistente de Vendas II - Klabin - Lages, Brasil

(2025-04)

• Gestão de carteira de clientes internacionais (América do Norte) com atendimento personalizado e comunicação profissional em inglês
• Registro e acompanhamento de demandas, garantindo cumprimento de prazos e qualidade no atendimento
• Uso de ferramentas digitais: SharePoint, Power Automate, Microsoft 365

Social Media Manager & Brand Designer - Lanches Du Sítio - Brasil · Remoto

(2026-01)

• Atendimento e comunicação com clientes via WhatsApp — fluxo de pedidos, dúvidas e pós-venda
• Gestão de canais digitais da marca com voz consistente em todos os pontos de contato

Coordenadora de Operações & Social Media - OneFam Hostels - Porto, Portugal

(2024-04 - 2024-07)

• Atendimento diário a hóspedes de mais de 15 nacionalidades em inglês, português e espanhol — via presencial, WhatsApp e e-mail
• Gestão autônoma de reservas, checkins, reclamações e solicitações especiais, com foco em resolução ágil e experiência positiva
• Comunicação intercultural em ambiente de ritmo acelerado, garantindo satisfação em todas as etapas da estadia

Voluntária de Atendimento & Social Media - OneFam Hostels - Londres, Reino Unido

(2023-12 - 2024-05)

• Atendimento ao cliente internacional em múltiplos canais (presencial, WhatsApp, redes sociais) em inglês
• Organização de atividades e experiências para hóspedes, com foco em engajamento e satisfação
• Desenvolvimento de comunicação intercultural em ambiente multicultural de alto fluxo

Professora de Inglês - TOL'S English School - Seul, Coreia do Sul

(2021-02 - 2022-10)

• Comunicação profissional em inglês com alunos de diferentes níveis, desenvolvendo clareza verbal e escrita

Mestrado - Gestão de Moda - Rome Business School (2025 - 2026)

Tecnólogo - Design de Moda - Universidade Cruzeiro do Sul (2023 - 2025)