Gleiciane Lopes
Profissional de gestão com foco em resultados, especializada na liderança de equipes, organização de processos e melhoria contínua da qualidade no atendimento.
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Sobre
Atuar em gestão hospitalar e coordenação de atendimento, liderando equipes e otimizando processos para garantir qualidade, eficiência operacional e uma experiência segura e humanizada ao paciente.
Experiência
Coordenadora at Cardiologia Mantevida (2025-05 – Present)
Coordenação de equipes clínicas e administrativas com foco em gestão operacional e excelência no atendimento
- Elaboração e Gestão de Escalas Médicas e de Colaboradores
- Recrutamento, Seleção e Treinamento de Novos Colaboradores
- Supervisão de Documentos e Rotinas Administrativas Gerais
- Gestão e Mediação de Conflitos Entre Equipe e Pacientes
- Apresentação e Análise de Indicadores de Desempenho
- Gestão do Corpo Clínico e Equipes Assistenciais/Administrativas
- Controle de Ponto e Acompanhamento de Jornada de Trabalho
- Controle e Atualização de Planilhas Operacionais
- Organização de Mapa de Salas e Fluxo de Atendimentos
- Monitoramento de Tempo de Espera em Agendas Médicas e Recepção
- Gestão Cadastral e Excelência no Atendimento ao Cliente
- Conhecimento no Sistema Medware e Tasy
- Acompanhamento Ativo no NPS
Encarregada de Gestão de Leitos e Internação at Home Hospital (2022-11 – 2025-04)
Gestão de leitos, internações e apoio administrativo com participação em processos de qualidade ONA
- Participação ONA
- Controle de Ponto
- Controle de Planilhas
- Gerenciamento de Gestão de Leitos, Internação e Apoio a Marcação de Cirurgias
- Controle Diário de Leitos de UTI e UI
- Conferência de Prontuários
- Resolução de Pendências do Faturamento
- Tratativa Direta Com Convênios
- Análise de Dados
- Gestão Cadastral e Atendimento ao Cliente
- Conhecimento no Sistema Tasy e Smart
- Indicadores
- Treinamentos Diários e Mensais
- Relatórios Diários Para Diretoria
Recepcionista at Clínica do Diabético (2020-10 – 2021-07)
Atendimento ao paciente e gestão administrativa de consultas e faturamento
- Atendimento Telefônico
- Marcação de Consultas
- Emissão de Guias
- Faturamento
- Departamento de Compras
Recepcionista at Clínica Villas Boas (2019-06 – 2019-09)
Atendimento e orientação de pacientes no ambiente clínico
- Entrega de Senhas
- Recepção de Pacientes
- Encaminhamento de pacientes as salas de consultas/exames
Recepcionista at Clínica Saúde Paranoá (2016-10 – 2017-10)
Atendimento telefônico e gestão de consultas e guias em regime freelancer
- Atendimento Telefônico
- Marcação de Consulta
- Emissão de Guias
Formação
Graduação in Gestão Hospitalar – Cruzeiro do Sul
Faturamento Hospitalar in Faturamento – Brasilmed
