Gleison Torres

Analista de Suporte com sólida experiência em operações de NOC, monitoramento de redes e suporte a ambientes corporativos. Atuação em diagnóstico de falhas, análise de conectividade, latência, perda de pacotes, túneis VPN e troubleshooting em equipamentos Cisco e ambientes SD-WAN com Fortinet e VMware VeloCloud. Profissional proativo, com facilidade para resolução de incidentes e comunicação com clientes e equipes técnicas.

ANALISTA DE SUPORTE I - NAVA TECHNOLOGY FOR BUSINESS

(2025-01 - 2026-12)

• Monitoramento contínuo da infraestrutura de redes de empresas parceiras em ambiente NOC.
• Atuação com equipamentos Cisco e soluções SD-WAN Fortinet e VMware VeloCloud.
• Diagnóstico de incidentes utilizando ping, ARP, latência e perda de pacotes.
• Validação de interfaces, negociação de porta e troubleshooting de conectividade.
• Abertura e acompanhamento de chamados para equipes de campo.

ANALISTA DE SUPORTE - BRASOFTWARE

(2024-01 - 2025-12)

• Suporte especializado em licenciamento Microsoft por volume.
• Gerenciamento de licenças no Microsoft Admin Center e Business Center.
• Atendimento técnico consultivo para clientes corporativos.

ANALISTA DE SUPORTE MICROSOFT - TELEPERFORMANCE

(2016-01 - 2024-12)

• Configuração e ativação de licenças RDS e Microsoft 365.
• Escalonamento de incidentes para equipes de engenharia.
• Suporte técnico remoto com foco em resolução de problemas.

Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - ANHANGUERA (2026-12)