Graziela Roncoleta
GESTÃO COMERCIAL E VENDAS | GESTÃO DE VAREJO DE LUXO
Contratar esta pessoa
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sobre
Expertise em gestão de operações de varejo de luxo, com foco em desempenho comercial, rentabilidade e excelência em atendimento. Forte capacidade de liderança, desenvolvimento de equipes e manutenção de turnover reduzido. Habilidade estratégica em análise de KPIs, planejamento de metas e implementação de ações voltadas para crescimento de vendas.
Experiência em gestão de orçamentos multimilionários, controle de custos e otimização de margens de lucro. Proatividade na expansão de carteira de clientes e fidelização, com histórico de aumento expressivo de receita. Competência em Visual Merchandising, brand management e promoção da identidade e DNA da marca.
Capacidade comprovada na realização de eventos, campanhas e iniciativas de marketing para engajamento e visibilidade de marca. Expertise em seleção, treinamento e desenvolvimento de talentos, alinhando equipe aos objetivos estratégicos da empresa. Experiência na criação de relatórios gerenciais e análises de performance para tomada de decisão assertiva.
Experiência
Supervisora de varejo - MONTECRISTO JOALHERIA – Representação Rolex & Cartier - São Paulo, Brasil
(2026-01)
- Reporte direto aos proprietários da marca.
- Gestão de equipes duas filiais, com 18 colaboradores.
- Atuação nas duas operações – loja do JK Iguatemi e Iguatemi Campinas.
- Implementação e gestão de ferramentas de CRM.
- Acompanhamento de KPIs comerciais, indicadores de atendimento e padrões de Visual Merchandising.
- Seleção, contratação e integração de novos colaboradores.
- Fortalecimento do DNA da marca e estímulo ao relacionamento de alto luxo.
- Controle de estoque, inventário e prevenção de perdas.
- Análise de performance de vendas, métricas de produtividade e feedback estruturado para a equipe.
- Treinamento e desenvolvimento da equipe, com foco em cultura organizacional e excelência em atendimento, - pós-vendas e relacionamento.
Supervisora de varejo - MONTECRISTO JOALHERIA – Representação Rolex & Cartier - São Paulo, Brasil
(2026-01)
Principais realizações
- Crescimento de receita de 20% no período.
- Abertura média de 30 novos clientes por semana.
- Implementação de CRM e métricas de acompanhamento, com resultados significativos de receitas influenciadas em campanhas de relacionamento – plataforma Dito.
- Resultado relevante em eventos das marcas.
Gerente de Vendas e Relacionamento - LA GEA COLLEZIONE - São Paulo, Brasil
(2025-08 - 2026-01)
- Reporte direto aos proprietários da marca.
- Gestão de equipes duas filiais, com 10 colaboradores.
- Atuação nas duas operações – loja do Shopping Cidade Jardim e loja no bairro de Pinheiros.
- Acompanhamento de KPIs comerciais, indicadores de atendimento e padrões de Visual Merchandising.
- Seleção, contratação e integração de novos colaboradores.
- Fortalecimento do DNA da marca e estímulo ao relacionamento premium com clientes.
- Controle de estoque, inventário e prevenção de perdas.
- Análise de performance de vendas, métricas de produtividade e feedback estruturado para a equipe.
- Treinamento e desenvolvimento da equipe, com foco em cultura organizacional e excelência em atendimento Premium, - pós-vendas e relacionamento.
Gerente de Vendas e Relacionamento - LA GEA COLLEZIONE - São Paulo, Brasil
(2025-08 - 2026-01)
Principais realizações
- Crescimento de receita de 24% no período.
- Abertura média de 20 novos clientes por semana.
- Implementação de processos e redução de perdas.
Gerente de Vendas e Relacionamento - PATBO - São Paulo, Brasil
(2025-02 - 2025-07)
- Reporte direto à gerente nacional de varejo.
- Gestão de equipe com 15 colaboradores.
- Atuação na segunda maior operação – Shopping JK Iguatemi.
- Acompanhamento de KPIs comerciais, indicadores de atendimento e padrões de Visual Merchandising.
- Gestão de orçamento anual e controle de investimentos.
- Seleção, contratação e integração de novos colaboradores.
- Fortalecimento do DNA da marca e estímulo ao relacionamento premium com clientes.
- Elaboração de relatórios gerenciais, análises de vendas e materiais de Brand Marketing.
- Controle de estoque, inventário e prevenção de perdas.
- Análise de performance de vendas, métricas de produtividade e feedback estruturado para a equipe.
Gerente de Vendas e Relacionamento - PATBO - São Paulo, Brasil
(2025-02 - 2025-07)
Principais realizações
- Crescimento de receita de 42% no período. Entrega de metas mensais.
- Abertura média de 55 novos clientes por semana.
- Organização de eventos mensais, ampliando visibilidade da marca e promovendo apresentação de produtos.
Gerente de Vendas e Relacionamento - VANDA JACINTHO - São Paulo, Brasil
(2024-07 - 2025-01)
- Reporte direto à designer e proprietária da marca.
- Gestão de equipe com 5 colaboradores.
- Atuação em POP UP Store – Shopping Iguatemi São Paulo.
- Acompanhamento de KPIs comerciais, indicadores de atendimento e padrões de Visual Merchandising.
- Gestão de orçamento anual e controle de investimentos.
- Seleção, contratação e integração de novos colaboradores.
- Fortalecimento do DNA da marca e estímulo ao relacionamento premium com clientes.
- Elaboração de relatórios gerenciais, análises de vendas e materiais de Brand Marketing.
- Controle de estoque, inventário e prevenção de perdas.
- Análise de performance de vendas, métricas de produtividade e feedback estruturado para a equipe.
Gerente de Vendas e Relacionamento - VANDA JACINTHO - São Paulo, Brasil
(2024-07 - 2025-01)
Principais realizações
- Apresentação da marca e histórico de vendas com crescimento 58% perante o projetado.
- Abertura média de 55 novos clientes por semana.
- Organização de eventos mensais, ampliando visibilidade da marca e promovendo apresentação de produtos.
Gerente de loja - GIORGIO ARMANI - São Paulo, Brasil
(2010-02 - 2024-04)
Empresa multinacional de grande porte do ramo de Varejo de moda Luxo
- Reporte direto ao Diretor Comercial.
- Gestão de equipe com 15 colaboradores.
- Atuação no Emporio Armani – Shopping Iguatemi São Paulo.
- Acompanhamento de KPIs comerciais, indicadores operacionais e padrões de Visual Merchandising.
- Gestão de orçamento anual de 20M.
- Seleção, contratação e integração de novos colaboradores.
- Fortalecimento da imagem, posicionamento e legado da marca Giorgio Armani.
- Elaboração de relatórios gerenciais, análises administrativas e materiais de Brand Marketing.
- Controle de custos, margem de lucro, estoque e processos de prevenção de perdas.
- Análise de performance de vendas, métricas de produtividade e feedback estruturado para a equipe.
- Programação de metas, construção de planos de ação e definição de estratégias comerciais.
- Treinamento e desenvolvimento da equipe, com foco em cultura organizacional e excelência em atendimento de luxo.
Supervisora de varejo - GIORGIO ARMANI - São Paulo, Brasil
(2010-02 - 2024-04)
Gerente de Outlets - GIORGIO ARMANI - São Paulo, Brasil
(2010-02 - 2024-04)
Vendedora - GIORGIO ARMANI - São Paulo, Brasil
(2010-02 - 2024-04)
Gerente de loja - GIORGIO ARMANI - São Paulo, Brasil
(2010-02 - 2024-04)
Principais resultados
- Crescimento de receita de 25% no período. LY.
- Abertura média de 35 novos clientes por semana.
- Premiação como Melhor Gerente de Vendas nos anos de 2020, 2021 e 2022.
- Atingimento recorrente de metas de faturamento e expansão consistente do volume de vendas anual.
- Aumento de 30% no volume de vendas em 12 meses.
- Turnover mantido abaixo de 20%.
- Incremento de 42% no volume de vendas comparando 2019 a 2023.
Formação
Pós-graduação - Gestão Estratégica de Negócios - Mackenzie
Especialização - Design de Jóias - I.E.D Istituto Europeo di Design
Graduação - Marketing e Vendas - Anhembi Morumbi
Técnico - Gestão Empresarial - Global Cursos
