Guilherme

Acadêmico em Análise e Desenvolvimento de Sistemas com experiência generalista e sólida atuação em TI, unindo desenvolvimento Full Stack e Suporte Técnico/Infraestrutura (N1 e N2). Histórico de atuação em sustentação de sistemas e implementação de novas features utilizando Java (Spring Boot), Node.js, React e TypeScript, sob os princípios de SOLID e Clean Code. Paralelamente, possui forte bagagem em gestão de incidentes (ITIL/SLA), administração de servidores Linux, redes e governança de acessos via Active Directory (AD).

Profissional proativo, com facilidade de adaptação a cenários desafiadores e perfil colaborativo.

Estagiário de Suporte e Desenvolvimento - Kinebot

(2026-02 - 2026-04)

Atuação generalista e independente em TI, cobrindo desde o suporte básico ao usuário em ambiente multicultural, com instalação de softwares, acesso remoto e configuração de impressoras, até a gestão da infraestrutura de rede e manutenção de hardware e software. Em paralelo, com forte viés de desenvolvimento, participação ativa em reuniões estratégicas para proposição de soluções arquiteturais e funcionais voltadas à análise biomecânica e visão computacional (ergonomia e segurança do trabalho). Atuação como desenvolvedor Full Stack (Node.js, React.js, TypeScript/JavaScript) na implementação de novas features e sustentação de sistemas sob os princípios de SOLID e Clean Code.

Responsável também pela organização do inventário de equipamentos, manutenção de documentação técnica bilíngue e validação de algoritmos frente à literatura acadêmica para garantir o compliance técnico-científico das soluções.

Analista de suporte técnico júnior - Quality Digital | Grupo Boticário

(2025-03 - 2025-08)

Atuação técnica em Service Desk Nível 1, englobando desde o suporte básico ao usuário, como instalação de programas, acesso remoto e configuração de impressoras, até a gestão complexa de incidentes no Salesforce. Responsável pela classificação e priorização de chamados via matriz de impacto e urgência, garantindo o cumprimento estrito de SLAs através de resolução imediata ou escalonamento. O escopo abrange o diagnóstico de falhas e troubleshooting em integrações de sistemas (ERP e Logística), com análise sistêmica voltada à identificação de bugs em colaboração com o time de desenvolvimento.

Atuação ativa na condução de verificações transacionais, manutenção da governança de acessos para assegurar o compliance em fluxos de pagamentos/plataformas de vendas, e garantia da qualidade através da manutenção da documentação técnica atualizada.

Jovem Aprendiz – T.I.

• Sipal Agronegócio

(2024-02 - 2025-03)

Atuação em Service Desk baseada no Jira Service Management e alinhada às práticas ITIL para o registro, classificação e rastreabilidade de incidentes. Responsável pelo suporte de Nível 1, englobando o ecossistema Microsoft 365, softwares ERP e atendimento básico ao usuário (instalação de programas, acesso remoto e configuração de impressoras), com extensão ao suporte de Nível 2. Atuação com independência no diagnóstico de hardware, manutenção preventiva e gestão de rotinas de backup para garantia da continuidade de negócios.

Adicionalmente, executa processos de infraestrutura de redes e governança de identidades via Active Directory (AD), gerenciando com autonomia o provisionamento de usuários e permissões de acesso em estrito compliance com as políticas de segurança corporativa.

Acadêmico - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUCPR (2025-03 - 2027-07)

Técnico - Assistente Administrativo - Colégio Guarda Mirim do Paraná (2024-02 - 2025-05)