Assistente de Atendimento Jr.
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Sou formado Jornalismo em busco especialização em marketing focado na experiência do cliente para melhor e otimizar a jornada do cliente. Atuei na Bela Noiva, gerenciando o atendimento digital, realizando insights e relatórios. No período anterior, como estagiário em CRM na Elife Brasil, desenvolvi relatórios e conteúdos para redes sociais, acompanhando indicadores e atendendo consumidores e monitorando os canais digistais da Youse Seguros e grupo Cidade Center Norte.
Experiência em telemarketing no Centro Médico Hadassah e BRBPO Tecnologia, com foco em agendamentos e orientações via telefone e web. Possuo habilidades em Buzzmonitor, KPIs, Zendesk, Pacote Office e RD Station Marketing/CRM, além de ser uma pessoa criativa, proativa, organizada, comunicativa, bom senso analítico e acostumado com trabalho em equipe,
Tenho sólida experiência em atendimento ao cliente e análise de dados. Na Elife, como estagiário em CRM, monitorava e atendia clientes nas mídias sociais da Youse Seguros e Grupo Center Norte, utilizando Buzzmonitor e Zendesk, criando relatórios detalhados e fornecendo insights. Atualmente, na Bela Noiva, gerencio o atendimento digital, realizo agendamentos e produzo relatórios para análise de campanhas.
Hadassah, agendava e confirmava consultas, orientava pacientes e realizava serviços administrativos. Na BRBPO Tecnologia, confirmava consultas do SUS e abria solicitações de zeladoria para a Prefeitura de São Paulo.
Sou formado em Comunicação Social - Jornalismo pela Uninove
