Gustavo Sousa

Profissional de TI com vasto conhecimento e expertise em diversas áreas da tecnologia da informação. Sou apaixonado por aprender e absorver novos conhecimentos técnicos com facilidade, o que me permite adaptar-me rapidamente a novas tecnologias e desafios. Com uma vasta experiência em suporte e resolução de problemas, atualmente estou focado na computação em nuvem, com ênfase especial na AWS.

Utilizo minha experiência como especialista em Service Desk para aprofundar meu entendimento em soluções de cloud computing, aplicando meu conhecimento em análise e resolução de problemas para enfrentar os novos desafios dessa área em constante evolução.

Zeev (2 anos e 11 meses) - Analista infraestrutura | Service Desk. Principais atribuições:

• Docker para build de aplicações e testes em ambiente local;
• Alinhamento contínuo com time de Desenvolvedores, Produto e UX para melhor entendimento das necessidades e atuação da qualidade desde o planejamento;
• Administração de Servidores Windows;
• Deploy de aplicações Web;
• Requisições em APIs Rest;
• Análise e gerenciamento de banco de dados;
• Report de bugs e testes;
• Correções de erros de código JavaScript;
• Vivência em Metodologia Ágil - Kanban;
• Documentação de falhas;
• Monitoramento de ambientes;
• Soluções de Backup;
• Mapeamento de melhorias, revisão de procedimentos técnicos, construção de base de conhecimento;
• Cumprimentos de chamados com foco em SLA, identificação de causa raiz e excelência no atendimento;
• Suporte em conjunto com a equipe de infraestrutura;
• Abertura de incidentes;
• Troubleshooting junto a equipe de Desenvolvimento.

Clorent (1 ano) - Estagiário DevOps. Principais atribuições:

• Desenvolvimento para dispositivos mobile, linguagens: typescript com o framework ionic, angular. 
• Utilização de APIs
• Build de aplicações utilizando Docker e Registry Local
• Testes de aplicações utilizando Kubernetes /EKS na AWS
• Construção de ambiente utilizando Terraform
• Utilização de ferramenta SCM com GIT, Pipeline básico com Jenkins;
• Administração de servidores Windows Server e serviços de DNS, DHCP e Active Directory;
• Administração de servidores Linux.

LocaWeb (1 ano e 1 mês)- Analista de suporte de TI Júnior. Principais atribuições:

• Suporte técnico ao cliente via: telefone, chat e Help Desk (chamados);
• Suporte à ocorrências em nível de back-end e front-end em aplicações Web: HTML5, CSS, JavaScript, PHP, Mysql, PostgreSQL;
• Suporte à servidores compartilhados em plataformas Windows ( 2003, 2008, 2012, 2016) e Linux (CentOS e Debian);
• Suporte à serviços de e-mail Locaweb, Exchange 2010 e 2016;
• Configuração em Smartphones( Android e IOS) e Softwares de e-mail( Outlook, Thunderbird, Apple Mail,PHPmailer, configuração de MX, TXT, FTP).
• Registro de Domínio;
• Configuração de zona de DNS;
• Uso de comandos de redes: nslookup, tracert, telnet, ping, ipconfig, mtr, whois, tcpdump;
• Acesso a servidores gerenciados via FTP, SSH.
• Resolução de Troubleshooting;

Formado no Centro Universitário Italo Brasileiro

Tecnologo Analise e desenvolvimento de sistemas - 2018 - 2020