Hadson Alencar

Atuar nas áreas de atendimento ao cliente, suporte administrativo, operações digitais, e-commerce, cadastro ou backoffice, preferencialmente em regime home office. Possuo experiência com atendimento multicanal, rotinas administrativas, acompanhamento de pedidos e processos, atualização e conferência de informações, organização de documentos, controle de planilhas, cadastro de dados, contato com fornecedores e utilização de sistemas digitais, CRM e Notion.

Atendimento ao Cliente | Suporte Administrativo at Go verify (2025-01 – 2026-08)

• Atendimento personalizado ao cliente por telefonia IP, e-mail, redes sociais e chat online.
• Acompanhamento de solicitações, pendências, prazos e demandas até sua conclusão.
• Conferência de informações e procedimentos realizados nos sistemas internos.
• Preenchimento e controle de planilhas para acompanhamento de processos.
• Organização e atualização de documentos e arquivos digitais.
• Controle de agendas e acompanhamento de demandas internas.
• Contato e recepção de fornecedores, contribuindo para a organização das atividades.
• Gestão e atualização de informações relacionadas aos processos administrativos.
• Apoio à equipe nas rotinas administrativas e no acompanhamento de processos.

Atendimento ao Cliente | Operações de E-commerce at Norachö Dropshipping (2024-02 – 2024-11)

• Atendimento ao cliente por telefonia IP, e-mail, redes sociais e chat online.
• Atendimento de pré e pós-venda.
• Acompanhamento de pedidos desde a confirmação do pagamento até a entrega ao cliente.
• Acompanhamento de pendências, prazos e processos relacionados aos pedidos.
• Conferência de informações de clientes, produtos e pedidos.
• Preenchimento e controle de planilhas para acompanhamento das atividades.
• Organização e atualização de documentos, arquivos e informações digitais.
• Atualização de informações relacionadas às operações de e-commerce.
• Negociação e busca de soluções para demandas relacionadas aos pedidos.
• Utilização e suporte a sistemas CRM e Notion nas operações da empresa.
• Apoio à equipe nas rotinas administrativas e na organização dos processos internos.

Assistente Administrativo – Ginead (2026)

Curso in Atendimento ao cliente / CRM – Sebrae (2026)

Curso in Google Marketing Digital e E-commerce – Coursera (2025)

Curso in Informática Intermediária – Alternativa Escola de Profissões (2024)