Hanna Luzo

Sou formada em Secretariado Executivo Trilíngue, com experiência em planejamento, organização, atendimento e controle de prazos e acordos. Atuo com foco em eficiência, organização dos processos, gestão de relacionamentos e suporte estratégico, contribuindo para a sinergia entre equipes e alcance de resultados.

Secretária de Contratos - BR CONSULT

(2025-12)

• Elaboração e organização de contratos e documentos administrativos.
• Atendimento e suporte ao cliente.
• Controle de prazos e acompanhamento de acordos.
• Monitoramento de entregas e organização de processos internos.
• Apoio administrativo ao setor de consultoria.
• Condução e apresentação de reuniões internas com a equipe comercial e administrativa

Customer Sucess - OFICINAS MASTER

(2024-10 - 2025-12)

• Atendimento e relacionamento com cliente clientes, garantindo satisfação e retenção.
• Redação de atas,relatórios e documentos formais.
• Acompanhamento da implementação dos produtos e soluções.
• Condução de reuniões de diagnóstico, planejamento e plano de ação.
• Elaboração e monitoramento de planos de ação.
• Coordenação de equipe interna, supervisionando prazos, entregas e qualidade do atendimento.
• Organização de agenda, cronogramas e compromissos operacionais.
• Suporte à organização de eventos corporativos e treinamentos.
• Gestão de pós-venda e follow-up com clientes.
• Resolução de demandas e suporte operacional.

Secretária executiva trilíngue - INSTITUTO ETHNOS BRASIL

(2022-11 - 2024-10)

• Atendimento trilíngue (português, inglês e espanhol) a migrantes e refugiados, com foco em acolhimento humanizado e resolução de demandas complexas.
• Planejamento, coordenação e organização de agendas institucionais e eventos.
• Elaboração e revisão de atas, ofícios, relatórios, declarações e outros documentos administrativos.
• Atuação como tradutor(a) e intérprete em contextos institucionais e sociais.
• Gestão financeira: controle de fluxo de caixa
• Apoio na formulação e execução de planos de ação e estratégias institucionais.
• Suporte à gestão de projetos e monitoramento de resultados.
• Atendimento presencial, telefônico e online, com foco em excelência e agilidade.
• Treinamento e integração de novos colaboradores.
• Execução de processos de regulamentação migratória

Secretariado Executivo Trilíngue