Administradora | Especialista em Qualidade
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Especialista em Gestão pela Qualidade Total, com vasta experiência em implementação e melhorias de processos e relacionamento do cliente, condução de grupos de trabalho e forte atuação em projetos de diversas frentes através da metodologia ágil.
Possuo expertise na criação de apresentações estratégicas e de alta gestão, Power BI, domínio do Excel e conhecimento da linguagem SQL.
Sou uma profissional com experiência em grandes empresas de utilities, tenho uma experiência vasta e bem sucedida em processos, padronização e otimização. Possuo considerável vivencia na área de relacionamento ao cliente, com foco em melhoria da experiência e grandes clientes.
Com a especialidade em Gestão pela Qualidade Total, formada pela Universidade Federal Fluminense, pode aprimorar e alavancar meu conhecimento em melhoria de processos, desenvolver estratégias para condução de projetos e fortalecer meu conhecimento e pratica sobre a aplicação das metodologias ágeis.
