Haryel Alcântara

Profissional em transição de carreira para TI, cursando Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) pela UNIFAMETRO. Possui certificações em Cibersegurança, Inteligência Artificial, Ciência de Dados e SQL emitidas por Cisco, Linux Foundation e FGV. Base técnica sólida em hardware, redes e suporte a usuários, combinada com 3 anos de experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas. Foco em Help Desk (N1/N2), Segurança da Informação e Análise de Dados.

Vendedor Consultivo at Mais Amigas Perfumaria (2020-01 – 2023-12)

• Realizou atendimento de 10 a 20 clientes por dia, aplicando diagnóstico de necessidades e oferta de soluções personalizadas.
• Gerenciou carteira de clientes por 3 anos, com foco em fidelização e suporte pós-venda.
• Operou sistemas de PDV (Ponto de Venda) e realizou controle de estoque em ambiente de varejo.
• Mediou conflitos e resolveu problemas de clientes, habilidade diretamente transferível para suporte técnico Help Desk.

Estagiário de Eletrotécnica at Usibras (2021-01 – 2021-01)

• Executou manutenção corretiva e preventiva em ambiente industrial de grande porte.
• Leu e interpretou diagramas técnicos, contribuindo para suporte à infraestrutura elétrica.
• Seguiu rigorosamente normas de segurança operacional em ambiente industrial.

Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas in ADS – UNIFAMETRO

Técnico em Eletrotécnica in Eletrotécnica – EEEP Professora Alda Façanha