Heitor Muniz

Profissional com experiência em Customer Success, atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Atuação em empresas de varejo e contabilidade, realizando controle de documentos, acompanhamento de indicadores, elaboração de relatórios, utilização de CRM, organização de processos e suporte operacional. Técnico em Administração e graduando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com perfil organizado, analítico e orientado a resultados.

Analista de Customer Success at ContaDr/Contabilidade (2026-05 – 2026-08)

• Gestão e acompanhamento de carteira de clientes.
• Elaboração e atualização de relatórios gerenciais.
• Monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs).
• Organização e acompanhamento de demandas internas.
• Realização de reuniões e apresentações de resultados.
• Utilização de CRM e sistemas de gestão.
• Controle de processos e documentação.
• Apoio na retenção e relacionamento com clientes.

Customer Success at ContaDr/Contabilidade (2025-07 – 2026-04)

• Controle e acompanhamento de documentação contábil.
• Apoio em processos relacionados a tributos e certidões.
• Gestão de solicitações e encaminhamento de demandas internas.
• Organização de documentos e informações de clientes.
• Atendimento e suporte administrativo.

Operador de caixa/VM at C&A Modas (2023 – 2025)

• Atendimento ao cliente e venda de produtos financeiros.
• Operação de caixa e cumprimento de metas comerciais.
• Organização de estoque e recebimento de mercadorias.
• Atividades de Visual Merchandising (VM).
• Padronização do layout da loja conforme diretrizes da empresa.

Assistente Administrativo at C&A Modas

• Controle de despesas e fechamento de caixa.
• Atualização de planilhas e relatórios administrativos.
• Apoio em processos de admissão e desligamento.
• Organização de documentos e rotinas administrativas.

Análise e Desenvolvimento de Sistemas in Desenvolvimento de Sistemas – Faminas (2024)

Curso Técnico Administração in Administração – PRONATEC (2022 – 2023)