Porteira - Anserv Geral - São Paulo / SP
(2025-01 - 2026-01)
Na portaria informatizada (ou sistema de portaria digital/remota) atuou com o sistema automatizado e inteligente para gerenciar, registrar e controlar o acesso de pessoas e veículos. Em vez de depender apenas de registros em papel, utilizou tecnologias como softwares de gestão, biometria, câmeras de alta definição (CFTV) e QR Codes para garantir maior segurança e rastreabilidade.
- Cadastro Automatizado e Rastreável: registra em tempo real a entrada e saída de funcionários, visitantes e prestadores de serviços, armazenando foto, documento e horário
- Controle de Acesso Inteligente: libera portões e garagens por meio de biometria, reconhecimento facial, cartões magnéticos ou QR Codes
- Monitoramento e Vigilância (CFTV): utiliza câmeras de alta definição para monitorar perímetros, portões e garagens, frequentemente integradas com sistemas de inteligência artificial
- Integração com Central Remota: portarias virtuais onde um visitante toca o interfone e a chamada é direcionada para uma central remota
- Gestão de Encomendas e Correspondência: registra digitalmente a chegada de encomendas, notificando o destinatário
- Relatórios e Relatórios em Tempo Real: fornecendo dados precisos para a gestão, permitindo verificar horários de maior fluxo, histórico de acessos e tempo de espera
Chef de Cozinha - Restaurante Gigante Nordestino - São Paulo / SP
(2024-01 - 2025-01)
Gerenciou todas as atividades dentro da cozinha, desde a supervisão dos profissionais até a compra dos produtos.
- Elaboração do cardápio
- Criação dos pratos
- Elaboração das fichas técnicas
- Administração do estoque
- Coordenação da equipe de cozinha
- Verificação da qualidade e apresentação dos pratos
- Supervisão das boas práticas de higiene e segurança
Vigia - Flama Segurança TDA - São Paulo / SP
(2024-01 - 2024-12)
Chef de Cozinha - Macaxeira Restaurante e Cachaçaria - São Paulo / SP
(2023-01 - 2024-12)
Gerenciou todas as atividades dentro da cozinha, desde a supervisão dos profissionais até a compra dos produtos.
Chefe de Cozinha - Ágape Salgados - São Paulo / SP
(2023-01 - 2024-12)
Encarregada Geral - Ágape Salgados - São Paulo / SP
(2022-01 - 2023-12)
Analista de Logística - Eme Forrocryl Indústria de EPS - São Paulo / SP
(2018-01 - 2019-12)
Gerente de Loja - Sorveteria Cold Stone Moema-Karen Gonçalves - São Paulo / SP
(2017-01 - 2018-12)
Foi responsável pela organização geral da loja, formação e integrantes da equipe.
- Assegurar o cumprimento das metas
- Impulsionar as vendas
- Controle de estoque, compras e operação do caixa
- Controlar as atividades da loja
- Gerenciamento de equipe
- Responsável pelo treinamento das vendedoras
- Premiações
- Controlar escala de folga
- Programação de férias
- Montagem de vitrine
- Determinar as necessidades de estoque
- Abertura/fechamento de caixa
- Organização da loja
- Recebimento de mercadorias
- Transferências
- Acompanhar e orientar os serviços de vendas de acordo com a política estabelecida
- Assegurar o eficiente atendimento ao cliente
- Zelar pelos interesses da empresa e alcance de metas
- Foco no cliente
- Recebimento de carro forte
- Inventário eficaz
Gerente Geral - Panificadora Pão D'Oliveira - Campinas / SP
(2016-01 - 2017-12)
Gerente Geral - Panificadora La Maison - Campinas / SP
(2015-01 - 2016-12)
Supervisora de Operações / Ativo e Receptivo - Contax - Campinas / SP
(2013-01 - 2015-12)
Trabalhou tanto receptivo que se trata de resolução de problemas do cliente como ativo que se trata de efetuar vendas por telefone. Coordenou todas as rotinas relacionadas ao Call Center.
- Realizando treinamentos, feedbacks, coaching, reuniões e todas as ações que contribuam para evolução contínua dos funcionários nos indicadores
- Garantir os processos administrativos da empresa como ajuste do ponto da equipe
- Acompanhar e gerenciar os indicadores de desempenho da equipe e dos processos gerenciais
- Monitorar a qualidade das ligações dos operadores com o fim de entregar os resultados
- Criar planilhas e acompanhar os relatórios
- Desenvolver e apresentar as apresentações de resultados mensais
- Motivar a equipe e criando estratégia para cumprir as metas
- Controlar o ABS, TO, TOM, TMA, Nota de Ura, Tempo logrado, atendimento com qualidade e foco nas metas
Operadora de telemarketing / Ativo e Receptivo - Contax - Campinas / SP
(2013-01 - 2013-12)
Encarregada de Loja / Cont. de Acesso - Superm. Dia Brasil Soc. Ltda - Campinas / SP
(2012-01 - 2013-12)
Supervisora de Frente de Caixa / Controlador de Acesso - Carrefour Comercio e Indústria Ltda - Campinas / SP
(2008-01 - 2012-12)
Atuou na abertura e fechamento do caixa; registro produtos das vendas; recebimento de pagamentos e repasse de troco; controle do estoque; controle do financeiro; emissão de nota fiscal; atendimento no balcão com atendimento ao cliente, na recepção, apresentação de produtos, organização de prateleiras, estocagem e organização do local.
- Recepção de mercadorias
- Esclarecimento de dúvidas
- Controle de entrada e saída de pessoas e veículos no local a ser protegido
- Acompanhamento do movimento de pessoal nas áreas internas da empresa
- Encaminhamento, auxílio e orientação de pessoas, visitantes, clientes ou prestadores de serviços
- Identificação de atividades potencialmente suspeitas na empresa
- Tomada de decisão envolvendo as primeiras medidas após identificar uma situação suspeita
- Prestação de informações quando solicitadas
- Zelo pela qualidade do serviço de proteção, garantir a segurança e a organização do ambiente
