Helena Xavier

Profissional com experiência em e-commerce, atendimento ao cliente e rotinas administrativas, com atuação em criação de anúncios, gestão de pedidos e suporte ao cliente final. Possuo perfil organizado, analítico e proativo, com foco na melhoria de processos e resultados.

Atendimento ao Cliente - Clínica Estética Virtuosa

(2022-08 - 2022-12)

• Prospecção de clientes
• Organização de agenda e atendimento

Assistente de E-commerce e Marketplace - Arsystem Ferramentas e Equipamentos LTDA

(2023-08 - 2024-02)

• Criação e gestão de anúncios em marketplaces (Mercado Livre)
• Cadastro e atualização de produtos (descrições, imagens e especificações)
• Atendimento ao cliente final e suporte em dúvidas
• Gestão de pedidos, pagamentos, cancelamentos e estornos
• Suporte na administração das plataformas e site
• Monitoramento de desempenho de anúncios

Assistente de SAC e Pós-vendas - Arsystem Ferramentas e Equipamentos LTDA

(2024-02)

• Atendimento a revendedores com foco em resolução de demandas
• Acompanhamento de pedidos, devoluções e processos de garantia
• Interface com setores de logística, estoque e técnico
• Organização de processos e acompanhamento de prazos

Enfermagem - FSG (2026)