Hellen Guimarães

Profissional com experiência em atendimento ao cliente multicanal (chat, e-mail e telefone), atuando em ambientes de alta demanda. Possui comunicação clara, empatia e foco na resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente. Experiência em trabalho remoto, com organização, disciplina e cumprimento de metas.

Atendente de Telemarketing Receptivo (Home Office) - Pulse Solution

(2022-10 - 2023-09)

• Atendimento ao cliente em canais digitais (chat e e-mail), análise e resolução de demandas com foco em agilidade e satisfação do cliente
• Registro e acompanhamento de solicitações em sistema
• Comunicação clara e humanizada, garantindo qualidade no atendimento
• Atuação em ambiente remoto com organização e cumprimento de metas

Atendente de Telemarketing Receptivo (Home Office) - Atento Brasil

(2022-02 - 2022-09)

• Atendimento ao cliente via central 0800 (banco digital)
• Abertura e acompanhamento de chamados
• Suporte na resolução de problemas e dúvidas dos clientes
• Emissão de boletos e orientações financeiras básicas
• Cumprimento de metas de atendimento e qualidade

Demonstradora - Suprir Serviços

(2021-08 - 2021-09)

• Atendimento direto ao cliente, demonstração de produtos e esclarecimento de dúvidas
• Apoio no processo de vendas
• Organização do espaço e abordagem ao cliente

Vendedora - Suzi Noivas

(2017-03 - 2019-12)

• Atendimento personalizado ao cliente
• Auxílio na escolha de produtos conforme necessidade
• Suporte no fechamento de vendas
• Organização do ambiente de atendimento

Curso Superior - Radiologia - Centro Universitário Leonardo da Vinci

Pós-graduação - Imaginologia: diagnóstico por imagem - Uniminas

Curso Superior - Marketing - Centro Universitário Leonardo da Vinci

Ensino Médio - Colégio Estadual Edithe Machado Boaventura