Heloísa Koch

Estudante de Sistemas de Informação e Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com interesse em suporte e desenvolvimento de sistemas. Possuo conhecimento teórico e prático em lógica de programação e tenho experiência com resolução de conflitos.

Auxiliar at F&K Market (2024-02 – Present)

• Suporte direto aos clientes
• Processos administrativos
• Resolução de problemas
• Controle de estoque e inventário

Negociadora de Cobrança at BP Gestão e Recuperação de Ativos (2023-09 – 2024-01)

• Realizei negociações de recuperação de ativos em plataformas digitais
• Comunicação, digitação e escuta ativa
• Priorizei metas estabelecidas
• Gestão de conflitos para manter um bom relacionamento com o cliente

Graduando in Sistemas de Informação – Universidade Cruzeiro do Sul (2026-12)

Graduando in Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Universidade Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR) (2027-06)