Gestão de Pessoas | Treinamento & Desenvolvimento
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Olá eu sou a Helô...
Como uma profissional de atendimento ao cliente e recursos humanos, minha paixão está em fornecer um excelente serviço e suporte aos clientes, enquanto ajudo as equipes a crescerem e alcançarem seus objetivos. Com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, desenvolvi habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e gerenciamento de conflitos.
Tenho um histórico em liderança de equipes e na criação de ambientes de trabalho colaborativos, onde os funcionários se sentem valorizados e motivados. Sempre adepta de uma abordagem centrada no cliente e sempre procuro encontrar soluções criativas e personalizadas para atender às necessidades dos clientes seja ele externo ou interno.
Minha recém experiência em RH inclui recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de funcionários, bem como gerenciamento de desempenho e avaliação de funcionários. Estou sempre buscando aprender e crescer na área de RH, acompanhando as tendências e desenvolvendo novas habilidades.
Por meio de minhas habilidades em comunicação, trabalho em equipe e inteligência emocional, busco constantemente criar conexões autênticas e duradouras com meus clientes e colegas de trabalho, tornando-me um membro valioso de qualquer equipe e ambiente de trabalho.
Como uma pessoa de mente aberta e adaptável, estou sempre disposto a assumir novos desafios e aprender com eles. Acredito que uma abordagem proativa e positiva é a chave para alcançar o sucesso no atendimento ao cliente e RH.
Vamos bater um papo, trocar experiências e nos conhecer melhor? Basta me chamar no chat para conversarmos sobre nossos interesses em comum, trocar ideias sobre nossa área de atuação ou simplesmente compartilhar experiências e aprendizados. Estou sempre aberta a conhecer novas pessoas e ampliar minha rede de contatos, por isso, sinta-se à vontade para iniciarmos uma conversa. Acredito que a troca de conhecimentos e vivências é uma forma enriquecedora de crescermos profissional e pessoalmente.
2021 – JobConvo • Cargo: Customer Success Analyst Principais atividades: Garantir aos clientes atingir o resultado desejado com o uso da plataforma adquirida, usufruindo de todos os recursos que as ferramentas oferecem; aproveitando ao máximo o investimento realizado. Especializar-se na aplicação das ferramentas, com vistas a aprimorar e aprofundar a satisfação do cliente permitindo a adesão do mesmo aos processos inseridos nessas. Aplicar o conhecimento na área de Gestão de Pessoas, contribuindo para a evolução dos projetos dos clientes através do relacionamento com eles.
Desenvolver treinamentos, e aplicá-los aos clientes. Gestão de Pessoas: Desempenho uma função central na gestão do ciclo de vida dos colaboradores da empresa, destacando-me especialmente nas áreas de Recrutamento e Seleção, Endomarketing, Comunicação Interna e elaboração e efetivação de eventos internos. Em Recrutamento e Seleção, implemento estratégias eficazes para a publicação de vagas, realizo triagem de currículos via ATS, aplico testes técnicos e conduzo entrevistas em vídeo.
Coordenei com sucesso o acolhimento de novos colaboradores, bem como a organização de treinamentos, identificação de necessidades de desenvolvimento e contribuição ativa para a cultura organizacional. Além disso, atuo na atualização e implementação de benefícios, demonstrando comprometimento com a satisfação e bem-estar da equipe. Destaco-me também na mediação de conflitos, oferecendo aconselhamento e feedback construtivo para promover um ambiente de trabalho saudável.
No âmbito de Endomarketing, desenvolvo estratégias para fortalecer a identidade da empresa entre os colaboradores, garantindo um alinhamento consistente com os valores e objetivos organizacionais. Na Comunicação Interna, busco manter canais eficazes de diálogo, promovendo a transparência e engajamento. Adicionalmente, tenho experiência na elaboração e execução de eventos internos, visando fortalecer o espírito de equipe e proporcionar momentos de integração e aprendizado.
Pós graduação Lato Sensu, Psicologia Organizacional e Gestão de Pessoas (PUCRS, conclusão 2024) • Graduação Tecnológica em Gestão de Recursos Humanos (Universidade Estácio de Sá, conclusão 2022)
