Hemillin Pedroso

Iniciei minha carreira na DBM Contact Center, atuando na carteira O Boticário Ativação como Assistente de Venda Direta. Durante quatro anos, desenvolvi habilidades estratégicas em análise de metas, marketing, vendas, comunicação, tecnologia e gestão de indicadores, prestando suporte para mais de 2.000 revendedoras. Meu desempenho me levou ao reconhecimento como Melhor Assistente de Venda Direta do FVC por dois anos consecutivos.

Atualmente, atuo como SDR na GM Hospitalar, focada na prospecção de clientes e na venda de macas, camas e poltronas hospitalares. Apaixonada pela área comercial, estou iniciando minha graduação em Gestão Comercial, com o objetivo de consolidar minha carreira e alcançar novos patamares.

Sou movida por desafios, inovação e resultados – e estou apenas começando.

• Comunicação e Suporte: Contato com RE, realizar ligações, enviar mensagens via WhatsApp, esclarecer dúvidas sobre produtos, campanhas, limites, boletos, promoções e envio de catálogos, auxiliar RE na realização de pedidos.
• Promoções e Incentivos: Enviar informações sobre promoções e incentivos, ajudar RE a voltar a fazer pedidos com eficiência, esclarecer dúvidas e ofertas do ciclo atual.
• Solicitação de SAC: Solicitar Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para eventuais situações que possam surgir.
• Ferramentas e Preparação: Preparar-se para o atendimento utilizando as ferramentas Tela e VD+, consultar o histórico de compras para futuras recomendações ou substituições de produtos em falta.
• Sondagem e Aconselhamento: Sondar o estoque das Revendedoras, sugerir estratégias de venda como rifas e sorteios, explicar as vantagens do APP E MLD, Universidade da Beleza e VD Cards.
• Treinamento e Capacitação: Participar de treinamentos sobre perfumaria (notas de corpo e fundo) e maquiagem, conhecer as Multimarcas do Boticário como QDB, O.U.I e AU.MIGOS, praticar atendimento humanizado ao cliente com treinamentos como Pulsar.
• Comunicação e Network: Estudar o portfólio e promoções no início de cada ciclo, praticar boa comunicação em equipe e manter um amplo network.
• Estratégia e Metas: Analisar estratégias de atingimento de metas, atingir consistentemente todas as metas estabelecidas.
• Desenvolvimento Pessoal e Profissional: Praticar a formulação de planilhas online no Excel, movimentar vendas e progredir no Clube Boti, garantir o sucesso de vendas e evolução constante para alcançar maiores lucros.