Henrque Nunes
Analista de Segurança da Informação
Sobre
Profissional de TI com experiência em suporte técnico N1/N2 em ambientes corporativos, atuando com Windows, Linux, Active Directory, Microsoft Intune, Entra ID, VPN, Zscaler, Netskope e Qualys. Vivência com gestão e suporte a acessos, conformidade de dispositivos, inventário, atendimento e acompanhamento de chamados, documentação e resolução de incidentes. Conhecimentos em redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e fundamentos de Segurança da Informação, com estudos em monitoramento de eventos, análise de logs, vulnerabilidades, EDR, SIEM, gestão de acessos, NIST, ISO 27001 e CIS Controls.
Em busca da primeira oportunidade diretamente em Segurança da Informação, com foco em monitoramento, triagem de alertas, gestão de acessos, vulnerabilidades e tratamento inicial de eventos de segurança.
Experiência
Analista de Suporte Técnico N2 - SONDA — Atendimento a Digio e Santander
(2026-01 - 2026-06)
- Atendimento presencial e remoto a usuários corporativos por chamados, telefone, Teams e ferramentas de acesso remoto.
- Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a desktops, notebooks, Windows, Linux, softwares, periféricos, impressoras, VPN e conectividade.
- Suporte a contas e acessos utilizando Active Directory, incluindo desbloqueio de contas, redefinição de senhas e validação de grupos.
- Consulta e acompanhamento de dispositivos, conformidade e inventário utilizando Microsoft Intune e Entra ID.
- Preparação, configuração, formatação e implantação de equipamentos corporativos utilizando WDS/PXE.
- Atendimento, registro, acompanhamento e encerramento de chamados conforme procedimentos e SLAs.
- Utilização de ferramentas e soluções corporativas relacionadas à segurança e conformidade, incluindo Zscaler, Netskope, Qualys, Microsoft Defender e CrowdStrike.
- Orientação e treinamento de usuários sobre procedimentos e utilização dos recursos corporativos.
Analista de Suporte Técnico - New York IT
(2025-10 - 2026-01)
- Atendimento e suporte técnico a usuários.
- Instalação e configuração de softwares e equipamentos.
- Diagnóstico de problemas em Windows e Linux.
- Suporte a hardware, periféricos e acesso remoto.
- Registro e acompanhamento de chamados e escalonamento de incidentes.
Estagiário de Suporte Técnico — VoIP/PABX - HM Smart / Baldussi Telecom
(2025 - 2025)
- Suporte técnico em soluções de telefonia VoIP/PABX.
- Configuração e suporte a ramais, telefones IP e sistemas de comunicação.
- Diagnóstico de problemas de conectividade e telefonia.
- Atendimento e acompanhamento de solicitações técnicas.
Formação
Análise de Desenvolvimento de Sistemas - UNASP
