Heribaldo Menezes

Disponível para atuação imediata em regime CLT ou PJ, nas modalidades remota, híbrida ou presencial em Aracaju/SE. Três anos de experiência prática em ambientes de TI reais (SEMED e SEDUC), com rotina consolidada de abertura, priorização e resolução de chamados via GLPI, além de monitoramento com Zabbix e FortiGate. Perfil proativo e didático no atendimento ao usuário, com facilidade para traduzir problemas técnicos em soluções simples.

Venho complementando essa base prática com conhecimentos em SQL, Python e AWS, buscando evoluir de forma sólida dentro da carreira de suporte e infraestrutura. Tenho interesse especial em posições como Analista de Suporte, Técnico de HelpDesk e Técnico de T.I., áreas onde já atuo com autonomia e resultados consistentes.

Estagiário de TI - SEMED - Aracaju, SE

(2025-10 - 2026-02)

Estágio – Infraestrutura de TI — SEMED 2025 – 2026

• Atendimento e suporte técnico a usuários, com abertura, registro e acompanhamento de chamados via Siged (ferramenta própria de registro de chamados) até a solução
• Monitoramento de infraestrutura e análise de configurações de rede utilizando FortiGate e Zabbix
• Apoio na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e cabeamento estruturado

Estagiário de TI - SEDUC - Aracaju, SE

(2023-08 - 2025-08)

• Atendimento de chamados técnicos via telefone e presencial na secretaria e em escolas estaduais, com registro e acompanhamento via GLPI
• Diagnóstico de problemas e orientação técnica a usuários para resolução de falhas em equipamentos
• Apoio na organização, instalação e manutenção de infraestrutura de TI

Estagiário de Help Desk - SEDUC - Aracaju, SE

(2023-08 - 2023-08)

• Atendimento ao usuário com suporte técnico remoto e presencial, via chamados registrados no GLPI e contato direto
• Suporte a usuários no sistema institucional de matrícula, orientando sobre uso e resolução de erros
• Orientação técnica quanto ao uso de sistemas administrativos, promovendo autonomia dos usuários

Pós-Graduação - Cloud Computing - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais - Puc Minas (2026-05)

Ensino Superior - Sistemas de Informação - Universidade Tiradentes - Unit (2022-02 - 2025-12)