Hilda Oliveira

Acredito que a comunicação é a melhor forma de estreitar os laços com o restante da equipe e conseguir criar um fluxo de trabalho que seja produtivo

Experiência Profissional

Grupo NotreDame Intermédica – Pós Vendas Relacionamento - Out/17 a Dez/22

✓ Gerente de Planejamento e Informações Gerenciais

• Condução do processo do orçamentário de vendas (volumes, preços, cancelamentos e faturamento) por canal e região ;
• Apoio a Diretoria através da elaboração de materiais estratégicos e realização de análises críticas para melhor tomada de decisão;
• Análise do índice de sinistralidade e rentabilidade de clientes, desenvolvimento de Dashboards e relatórios de apoia à equipe do Pós-Venda;
• Avaliar performance do time de Pós-Venda, por meio de KPIs de performance (volume, margem, mix de produto, contratação, crossel, upsell , entre outros) apoiando na construção do melhor plano para retenção do cliente;
• Acompanhar as metas de reajustes (Resultados vs Budget) e auxiliar na definição de estratégias de correção;
• Analise de contratos para renovação e aplicação dos reajustes nos clientes Saúde e Odontológico de acordo com normas da ANS;
• Gestão de inadimplência: Gerenciar a operação de inadimplência desenvolvendo e implementando processos eficazes, ferramentas e treinamento para equipe;
• Atuaçao como Business Parter das principais áreas de negócio (Comercial, Pós-Venda, Financeira e Técnica);
• Acompanhar e analisar o pipeline e Forecast de vendas, criação de relatórios de acopanhamento das cotações e suporte à área comercial;
• Precificação e controle de dados e processos para o Pós-Venda no CRM Salesforce;
• Monitorar, estimular, desenvolver e promover a alta performance da equipe.

Interodonto Sist.

De Saúde Odontológica

Ltda - Fev/10 a Out/17

✓ Gerente Técnico

Diretoria Executiva e Pós Vendas:

✓ Desenvolver tendências e projeções para as finanças da empresa e propor melhorias nas rotinas de FP&A; ✓ Estudos e análises econômico/financeira para suporte às decisões de Diretoria;

✓ Dar suporte a projetos de implantação de melhorias de processos e sistemas;

✓ Avaliar performance do time de Pós-Venda, por meio de KPIs de performance (volume, margem, mix de produto, contratação, crossel, upsell, entre outros) apoiando na construção do melhor plano para retenção do cliente.

Gestão de contratos

• Elaboração, gestão e controle de contratos (PJ,PME e Adesão)
• Avaliação e adequação dos processos internos da área, dentre eles, controle de documentos de clientes;
• Análise técnica de documentos para emissão e cadastramento em sistema de contratos e aditamentos;
• Relacionamento com diversas áreas envolvidas no processo(Comercial, Técnica, Relacionamento e Juridíco);
• Acompanhamento de licitações publicas, editais e listagem documental. Atender prerrogativas para a participação, questionamentos para áreas envolvidas, precificação conforme edital;
• Condução e atuação em RFPs de empresas do mercado, desde a recepção do documento a entrega final da proposta.

Área Técnica Gestão de Riscos:

• Responsavel pela análise técnica, precificação e controle de propostas comerciais;
• Garantir a precificação correta dos produtos conforme sistema, atualizando a base de dados para a precificação de contratos;
• Analise da carteira de clientes, envolvendo a ánalise para identificação de oportunidades nas regiões de atuação da empresa, perfil do cliente, planos, preços, corretoras e suas características e outras variáveis,

implementando ações visando o incremento vendas e rentabilidade;

• Acompanhar tendências de mercado quanto a metodologia de precificação, verificando as melhores práticas a serem aplicadas na organização;
• Definir e mensurar o modelo de incentivos comerciais, garantindo desdobramento de metas, definição de

KPI’s e apuração de resultados mensais para pagamento de remuneração variável para equipe de vendas e corretores.

Principais Resultados

➢ Incremento do reajuste anual em torno de 10% a 15% na carteira total;

➢ Atuação nas empresas adquiridas para padronização do reajuste e cotações;

Grupo VR Vales - Ago/2000 a Jan/2008

✓ Especialista em Planejamento/Analista de Planejamento SR

• Elaboração do orçamento anual das empresas do Grupo e suas revisões;
• Controlar o cumprimento das previsões orçamentárias mensais em todas as áreas, através de adequado planejamento e coordenação na alocação dos gastos;
• Acompanhar o desempenho do plano orçamentário de curto prazo, informando os desvios ocorridos em relação ao proposto,por meio de relatórios com justificativas dos desvios significativos;
• Elaboração e apresentação de relatórios gerenciais para tomada de decisão;
• Administrar o módulo de acompanhamento (ERP) e Controle Orçamentário (EPM) no PeopleSoft;
• Controlar os perfis de acesso aos módulos ERP,EPM (PeopleSoft);
• Dar suporte aos usuários de PeopleSoft e aos gestores dos Centros de Custos.

Sharp Indústria de Equipamentos Eletrônicos, Sharp Consórcio e Digibanco - Mar/1988 a Jun/2000 ✓ Analista de Custos e Orçamento Pleno/Analista Financeiro Pl

• Elaboração do Plano Operacional (Budget),Projetar volumes, preços e faturamento;
• Projeções financeiras e elaboração de relatório Gerencial com análise de Balanco e Resultado Orçado X Real,

➢ Dar suporte a projetos de implantação de melhorias de processos e sistemas; ➢ Participação no levantamento de dados para venda da Empresa em 2014.

fluxo de caixa;

• Responsável pelo aprimoramento das informações de custos de produção (projeções), rentabilidade dos produtos, de modo que a alta administração possa estabelecer a melhor estratégia com base nas informações concedidas;
• Analise crítica de resultados (rentabilidade e negócios) e de indicadores econômicos financeiros;
• Responsável pela elaboração de estudos econômicos solicitados pela alta administração, visando simulações de custos e rentabilidade de produtos, dentro de cenários futuros de produção e vendas, de modo a determinar a rentabilidade futura para análise estratégica e tomada de decisão.

Pós-Graduação em Administração Industrial pela Fundação Vanzolini – USP - Agosto de 2002 Administração de Empresas pela Universidade Capital - Março de 1991

Técnico de Contabilidade Colégio Ruy Barbosa