Horacio Roberto Alvarez Pisera
Supervisor de Recepção de hotel / Coordenador
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Sobre
Sou uma pessoa com bastante experiência em atendimento ao cliente e coordenação/condução de equipes de trabalho.
Desenvolvi minhas atividades no Turismo, na Hotelaria e na Informática.
Falo várias línguas e conto com solidos conhecimentos em TI
Experiência
(Julho 2020 – Atual) Funcionário
Reserva Extrativista ICMBIO
Soure, PA
Desenvolvimento de Projetos de Turismo de Base Comunitária.
Coordenação de cursos de capacitação.
Condução grupo voluntários.
Elaboração de estatísticas de visitantes.
(Janeiro 2022) Recepcionista (“prova teste”)
RPPN “Ninho do Corvo”
Prudentópolis, PR Recepção e dicas aos visitantes
Informações das atividades turísticas e de turismo aventura
Entrega de mapas e material turístico da região.
(Julho 2018 – Maio 2020) Guia de Turismo freelance
Profissional Independente
Florianópolis Guiamento em ônibus de Turismo na cidade de Florianópolis
SC Guiamento em Trilhas.
(Dezembro 2018 – Dezembro 2019) Monitor/Guia
ILHA DO CAMPECHE
Florianópolis Recepção dos visitantes.
SC Guiamento em Português, Espanhol e Inglês.
(Dezembro 2017 – Setembro 2018) Informação Turística
Centros de Atenção ao Turista da SETUR, Prefeitura de Recepção e dicas aos visitantes
Florianópolis, SC Informações turísticas
Entrega de material turístico
(Outubro 2016 – Março 2017) Recepcionista (por temporada)
POUSADA PORTO CARIBE
& BEACH HOSTEL
Porto de Galinhas, Ipojuca Recepção
PE Reservas. Quebra de caixa
Manejo de Sistema HMax.
(Fevereiro 2011 – Outubro 2016) Sommelier
ADEGA TRÊS MOSQUETEIROS Encarregado turno matutino.
Rosário, Prov. de Santa Fe, Venda de vinhos, destilados e outros.
Argentina Degustações em congressos e exposições.
BEDINO e TRÊS BAYAS Degustações em adegas, lojas de vinhos, congressos e exposições.
Prov. de Santa Fe e Buenos Aires,
Argentina
WINERY Degustações em lojas.
Buenos Aires, Argentina Venda de vinhos
NCL Cruises Company (Cruzeiros) Sommelier nos restaurantes abordo
França, Itália e Espanha Venda de Vinhos
Harmonizações
(Novembro 2010 – Fevereiro 2011) Recepcionista
HOTEL COLONIAL
Rosário, Província de Santa Fe, Auxiliar administrativo
Argentina Informações turísticas
(Janeiro 2005 – Outubro 2010) Titular
NATURATUR.COM
Agência própria de Ecoturismo Cicloturismo.
Cafayate, Prov. de Salta, Argentina Trekking
Enoturismo: Tour guiado em adegas, vinícolas e vinhedos.
Guia Turístico em Espanhol, Inglês, Francês e Português.
Gerente de equipe (administração e guias turísticos)
(Outubro 2008 – Junho 2009) Encarregado Vespertino
HOTEL BOUTIQUE & VINÍCOLA
“LA CASA DE LA BODEGA”
Cafayate, Prov. de Salta, Argentina Recepção. Dicas e recomendações sobre vinhos e opções turísticas em
Espanhol, Francês e Inglês.
Manejo de Sistema Quéops.
Caixa. Reservas. Supervisão do Petit Restaurante do Hotel
(Novembro 2007 – Setembro 2008) Encarregado Área de Turismo
HOTEL PÁTIOS DE CAFAYATE
- SHERATON HOTELS - Dicas e recomendações sobre vinhos e opções turísticas em Espanhol,
Cafayate, Província de Salta, Francês e Inglês.
Argentina Tours privativos
Gerente de equipe turística
(Dezembro 2005 – Junho 2006) Recepcionista
HOTEL ASTÚRIAS
Cafayate, Prov. de Salta, Argentina Recepção. Reservas.
Dicas turísticas em espanhol, inglês e francês.
(Janeiro 2005 – Novembro 2004) Coordenador
SOFTWARE DEL PLATA - PETROBRAS
Argentina e Venezuela Líder de equipes técnicas para instalação de e-mail corporativo
Supervisão de instalações de equipes PC remoto e in-loco.
Viagens na Argentina e Venezuela
(1988 – 2004) TI: Suporte Técnico
INDRA SI S.A. – AEROLÍNEAS ARGENTINAS
Argentina, Chile e Uruguai Suporte técnico em instalações de equipes PC e redes.
TTI S.A. – BRIDAS S.A.P.I.C.
Buenos Aires, Argentina Suporte técnico em instalações de equipes PC, pacote Office e redes.
Suporte técnico em comunicações para bases na Argentina, Inglaterra e
Rússia.
PLUS COMPUTERS
Buenos Aires, Argentina Suporte técnico em centros de cômputo para Shell, Esso, Techint, Afip.
Formação
Técnico
Técnico em Guia de Turismo Nacional – IFSC (2019)
Técnico em Guia de Turismo Regional – IFSC (2018)
Sommelier– Instituto EyReh, Liceu Gastronômico (2011)
Superior
Engenharia Eletrônica – Universidade Tecnológica Nacional (5º Ano)
Ensino Médio: Colégio Nacional Nº 9 J. J. Urquiza
CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES
Idiomas: Espanhol (idioma nativo)
Inglês (nível avançado)
Português (nível avançado)
Francês (nível básico)
Tecnologia
Pacote Office (nível avançado)
Outros Cursos
Emotional Intelligence (Escola Virtual do Governo Brasileiro, 2022)
Especialização em Atrativos Naturais (IFPR - 2021)
Especialização em Atrativos Culturais (IFPR - 2021)
Condutores de Trilhas e Caminhadas (Secretaria de Turismo do Pará - 2021)
Educação Ambiental (Fund. Mun. Meio-Ambiente Florianópolis - 2019)
Primeiros Socorros (certificação de Cruz Vermelha Argentina - 2008)
Boas Práticas Ambientais (Turismo Prov. de Salta, Argentina – 2007)
Técnicas para Comunicação Efetiva (Sindicato Ensino Particular - 2003)
Pacote Microsoft Office avançado (I.T.S. - 1998)
