Customer Success | Implantação de Sistemas ERP | Onboarding & Treinamento
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Profissional com mais de 10 anos de experiência em tecnologia, suporte consultivo e relacionamento com clientes, com atuação em implantação de sistemas ERP, onboarding, treinamento de usuários e acompanhamento de clientes.
Experiência prática em projetos de implantação, condução de treinamentos presenciais e online, criação de documentação técnica e suporte consultivo voltado à adoção e utilização de sistemas.
Atuação próxima às áreas de Customer Success, suporte N2 e implantação, auxiliando clientes na utilização de sistemas ERP empresariais e contábeis, além de apoiar processos internos, treinamento de equipes e alinhamento entre setores.
Perfil com forte capacidade de comunicação, análise de processos, resolução de problemas e adaptação a diferentes cenários e perfis de clientes.
rofissional com experiência em implantação, treinamento e suporte consultivo de sistemas ERP empresariais e contábeis, atuando diretamente com onboarding de clientes, condução de treinamentos presenciais e online, além de acompanhamento da utilização e adoção dos sistemas. Participou de projetos de implantação em empresas de diferentes portes, incluindo operações multiunidade, realizando também criação de manuais, vídeos e documentação técnica para clientes e equipes internas.
Possui forte atuação em Customer Success e suporte avançado, realizando reuniões de diagnóstico, acompanhamento estratégico e apoio a diferentes setores da empresa, incluindo treinamento interno de colaboradores e alinhamentos com áreas comerciais e de CS. Também possui experiência com análise de processos, ERP de gestão e contabilidade, além de conhecimentos técnicos em PostgreSQL, Oracle SQL e rotinas fiscais, administrativas e contábeis.
