Iara Menezes

Profissional com forte atuação em gestão operacional e liderança de equipes, com experiência nos segmentos de saúde e atendimento. Expertise em gestão de indicadores, otimização de processos, melhoria contínua e aumento de performance operacional. Histórico comprovado na estruturação de fluxos, desenvolvimento de times e implementação de estratégias que elevam a qualidade do atendimento e os resultados organizacionais. Perfil analítico, com visão estratégica e foco em resultados sustentáveis.

Gerente de Operações at L´ô Clínica (Present)

• Gestão das operações comerciais e administrativas
• Planejamento estratégico voltado para crescimento e aumento de receita
• Liderança de equipe com foco em metas, desempenho e qualidade no atendimento
• Atuação na prospecção e fidelização de clientes, fortalecendo relacionamento e retenção
• Acompanhamento e análise de indicadores para tomada de decisão

Supervisora de Atendimento at Hapvida NotreDame Intermédica

• Gestão direta de equipes de atendimento
• Monitoramento de KPIs (TMA, aderência, produtividade e qualidade)
• Condução de treinamentos, campanhas motivacionais e desenvolvimento de equipe
• Implementação de melhorias operacionais com foco em performance
• Atuação na garantia de metas e eficiência do setor

Coordenadora de Operações/Unidades at Laboratório Samuel Pessoa

• Coordenação de equipes de atendimento e coleta, garantindo alta performance operacional
• Gestão de indicadores (produtividade, qualidade, tempo de atendimento e eficiência operacional)
• Estruturação e otimização de fluxos internos, reduzindo falhas e retrabalho
• Implementação de melhorias contínuas com foco em qualidade e experiência do paciente
• Garantia de conformidade com normas técnicas e padrões regulatórios
• Atuação direta no alinhamento estratégico entre unidades e metas institucionais

Bacharelado in Administração – Unifanor Wyden

Bacharelado in Direito – UniC