Icaro De Oliveira

Capaz de analisar informações relacionadas a disputas e fornecer a orientação necessária a indivíduos e grupos, visando solucionar problemas e obter acordos satisfatórios a ambas as partes. Postura ética com foco na promoção da justiça. Orientação ao cliente, liderança de equipes de alto desempenho voltadas a atingir ou superar metas.

Dedicado e esforçado, com determinação em entregar excelência. Experiência em treinamento e desenvolvimento de equipes. Destaque em metas obtidas individualmente e em grupo, bem como parabenização pelo treinamento de equipe.

Boa comunicação, escrita e adaptação. Disponibilidade para viagens.

Analista trilingue LATAM & British Telecom at WIPRO do Brasil (2022-06 – 2026-07)

• Processo de suporte gerenciando transações de acordo com os padrões de qualidade exigidos
• Atender todas as solicitações de ajuda recebidas de clientes
• Atualização no sistema para garantir produtividade do processo
• Documentar e analisar registros de chamadas para identificar tendências mais recorrentes
• Acompanhar pedidos do início ao fim até a instalação dos produtos
• Solicitar acompanhamento de engenheiros e verificação de entrega de produtos no cliente final

Analista at Biofarma Farmacêutica (2021-07 – 2022-07)

Contrato temporário

• Elaborar contratos de prestação de serviço, compra de matérias primas, embalagens de alumínio, cotação e contratação de mão de obra
• Obedecer a legislação e implementar as melhorias devidas na fábrica (Anvisa e Cetesb)

Consultor at DS Beline Assessoria (2020-03 – 2021-03)

Empresa com fins Jurídicos na área de acidentados

• Responsável pela orientação aos clientes, referente aos contratos e serviços prestados pelo escritório
• Preparar documentações pertinentes aos processos e acompanhamento desde a entrada no processo judicial e ou administrativo até sua conclusão, assim informar os clientes a respeito do deferimento ou não de cada processo

Supervisor CIELO at ADILIS (2018-11 – 2019-12)

Temporário

• Supervisão de equipe terceirizada, no Banco da Caixa Econômica Federal em São Paulo, com atuação direta e gestão de equipe de promotores
• Acompanhamento da prestação de serviços, abordagem de clientes para venda dos produtos Cielo
• Treinar, avaliar e alinhar toda a equipe com as metas estabelecidas
• Cumprir com cronogramas e relacionamento com os gerentes e superintendente

Supervisor MOVIDA at ADILIS (2018-11 – 2019-12)

Temporário

• Acompanhar a retirada de veículos novos de concessionárias, logística dos veículos entre lojas da empresa na cidade de São Paulo
• Levantar veículos avariados, documentação a vencer
• Acompanhar a rotina da empresa, não deixando nenhum setor sem a ajuda necessária para atender da melhor forma os clientes

Assessor de Negócios at Biofarma Farmacêutica (2015-07 – 2018-10)

Indústria farmacêutica brasileira

• Responsável em manter a fábrica de acordo com as normas da Anvisa
• Vistoria diária e acompanhamento de funcionários para com suas obrigações
• Conduzir negociações por e-mail e pessoalmente com interessados estrangeiros e brasileiros

Assistente Jurídico at Oliveira & Silva Junior Advogados (2013-01 – 2015-01)

Escritório de Advocacia

• Atuar como preposto, preparar petições iniciais, participar de assembleias e acompanhamento em delegacias
• Acompanhamento de processos administrativos e judiciais, com foco na tomada de providências necessárias para garantia de cumprimento dos direitos e interesses da empresa e seus clientes

Estagiário do Google e Telefônica at Dantas, Lee, Brock Advogados (2012-01 – 2013-01)

Escritório de Advocacia para grandes empresas e multinacionais

• Acompanhamento de processos em fóruns da capital. Despachar com Desembargadores
• Receber petições iniciais e incluir nos sistemas da empresa, bem como, traduzir para o inglês e enviar ao escritório do Google em Miami

Faculdade de Direito