Igor Campos

Head de Inovação & Produto B2B | Telecom, SaaS e IA para receita, retenção e escala | Especialista em Redes, Telecom, Cloud e IA

Talento

Vitória da Conquista, BAMembro desde 29 de junho de 2026

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Sobre

Tecnologia, sozinha, não vale nada. O que importa é o que ela gera na prática: receita, eficiência, retenção e valor de negócio.

Atuo na interseção entre Produto B2B, Telecom, Cloud, Cybersecurity, Edge Computing e IA, transformando tecnologia em operações mais previsíveis, escaláveis e orientadas a resultado.

Tenho atuação focada em conectar infraestrutura, produto, processo e estratégia comercial para fortalecer operações B2B, reduzir churn, aumentar eficiência e ampliar o valor da carteira.

Ao longo da minha trajetória, venho liderando frentes ligadas a telefonia corporativa, PABX Cloud, VoIP, Hotspot Wi-Fi, Firewalls Gerenciados, CRM, SVAs próprios e serviços de Cloud/Data Center regional, sempre com foco na integração entre jornada do cliente, operação em campo e modelo de entrega.

Sou criador do Keeply, uma plataforma de inteligência operacional com IA aplicada à retenção B2B. O produto nasceu da operação real, onde o CRM tradicional não é suficiente e a tomada de decisão exige contexto, risco e plano de ação.

Minha base é técnica, acadêmica e prática. Sou formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, pós-graduado em Engenharia de Redes e Telecomunicações, e sigo aprofundando minha atuação em Engenharia de Software, infraestrutura crítica, segurança e inteligência operacional.

Meu foco é construir soluções que façam sentido para a operação, para o cliente e para o caixa — não apenas para o discurso.

Áreas de atuação

Produto e inovação B2B
Telecom, VoIP e PABX Cloud
Cloud, Edge Computing e Data Center regional
Cybersecurity, Firewall Gerenciado e continuidade operacional
IA aplicada à operação, retenção e vendas
CRM, processos e escala comercial
Liderança de times multidisciplinares

Se a sua empresa busca tecnologia aplicada a crescimento, eficiência, retenção e infraestrutura crítica, vamos conversar.

Contato

igorgbi@gmail.com linkedin.com/in/igor-campos-175a4181

Experiência

Logo da empresa He-Net

He-Net

Tempo integral · 1 a 3 m

Cloud: “Gerente de TI e Inovação — Cloud/Datacenter B2B”

dez de 2025 - o momento · 8 meses

Caculé, Bahia, Brasil · Híbrido

Aprimorar com IA

Responsável por estruturar o portfólio corporativo de Cloud/Datacenter da Henet para o mercado B2B, definindo produtos, operação e modelo de entrega com foco em recorrência, margem e aumento de “stickiness” da base.

Escopo

Definição e empacotamento das ofertas de Cloud Backup, VPS, Storage e Firewall Fortinet Gerenciado.

Modelo de entrega integrado ao fluxo B2B (qualificação, proposta, implantação, suporte e renovação).

Padrões técnicos e operacionais: SLAs, governança, documentação, onboarding e suporte.

Integração com portfólio B2B existente para upsell/cross-sell e retenção (empacotamento e bundles).

Entregas em andamento (2026)

Lançamento e padronização do portfólio com playbooks, proposta padrão e critérios claros de elegibilidade técnica.

Redução de fricção comercial com pacotes prontos e escopo bem definido.

Aumento de margem e retenção ao “ancorar” serviços críticos no cliente corporativo.

STFC: “Gerente de TI e Inovação — Voz/STFC (Interconexão Nacional)”

jun de 2025 - o momento · 1 ano 2 meses

Caculé, Bahia, Brasil · No local

Responsável pela coordenação técnica e integração interna do projeto que marca a entrada da Henet em telefonia fixa corporativa (STFC), conectando engenharia de voz, rede, processos e conformidade regulatória para viabilizar operação comercial escalável.

Destaques

Arquitetura e governança técnica para operação de voz com foco em disponibilidade e qualidade (QoS).

Integração do core de voz com operação e plataforma interna (processos, provisionamento e monitoração).

Estruturação de processos técnicos e documentação de homologação para expansão operacional.

Resultado

Base técnica e operacional pronta para expansão comercial do portfólio de voz corporativa e evolução de soluções como VoIP empresarial e PABX Cloud.

B2B: “Gerente de TI e Inovação — Operação & Escala B2B”

mai de 2025 - o momento · 1 ano 3 meses

Híbrido

Atuo na liderança transversal de produto, engenharia e operação para acelerar o crescimento B2B na Henet, conectando comercial → implantação → suporte/CS → plataforma. Meu foco é deixar a operação previsível, escalável e orientada a valor por cliente, reduzindo churn e aumentando retenção/upsell. Combino governança de processos, arquitetura de soluções e execução em campo para transformar iniciativa em resultado real.

Frentes que lidero

Operação & Escala B2B (Henet Empresarial): padronização ponta a ponta entre Comercial, Call Center, Backoffice, Campo e áreas administrativas (rituais, SLAs, checklists e auditoria de qualidade).

Produto & Plataforma (SaaS multi-tenant): criação e evolução de SVAs próprios integrados ao core telecom (dados/voz), com padrões de APIs, multitenancy, observabilidade e automações.

Portfólio de SVAs B2B: Hotspot/Wi-Fi Marketing, CRM operacional, Voz/PABX e módulos de segurança, conectados à jornada de venda e entrega para elevar valor percebido e retenção.

Resultados (2025 + início de 2026)

Carteira B2B com crescimento superior a 150x em 2025, mantendo evolução no início de 2026.

Churn controlado via rotinas de atendimento, escalonamento e prevenção.

Redução de ~35% no tempo médio de instalação com padronização e checklists.

Implantação de 10+ processos em <90 dias, integrando áreas comercial, técnica e administrativa.

Estruturação de mapa operacional (35 processos + POPs) e trilha contínua de treinamento para time interno e parceiros em múltiplas cidades.

Principais responsabilidades

Segmentação B2B, padrões de oferta e critérios de entrega por perfil/criticidade (SLA).

Governança de OS e atendimento: priorização, evidências, encerramento, escalonamento e qualidade.

Treinamento contínuo (comercial + campo) e padrão de execução em ambiente corporativo.

Integração de tecnologia ao fluxo comercial/operacional para reduzir retrabalho e acelerar entregas.

Logo da empresa Ai Black Oficial

CEO & Founder na AIBlack | Especialista em SaaS para Restaurantes e Delivery

Ai Black Oficial · Terceirizado set de 2023 - abr de 2025 · 1 ano 8 meses

Guanambi, Bahia, Brasil · Remoto

Fundador e responsável pelo desenvolvimento da AIBlack, uma empresa especializada na criação de soluções digitais para o setor de alimentação. Com foco em inovação e tecnologia, liderei o desenvolvimento de um sistema completo de cardápio digital, pedido por WhatsApp, pagamento online, chatbot para atendimento automático e um novo aplicativo de garçom com interface PDV, desenvolvido com React e Laravel.

Principais conquistas

Lançamento do AIBlack Menu: solução SaaS com centenas de restaurantes atendidos
Criação de sistema de garçom com gerenciamento de comandas, pagamentos divididos e controle por mesa
Desenvolvimento de API RESTful robusta com arquitetura multi-loja e segurança por token
Liderança técnica e estratégica em projetos de alto impacto para o food service
Planejamento e execução de campanhas de marketing digital (Google Ads, landing pages por nicho)

Atuo na interseção entre tecnologia, negócios e experiência do cliente, focando em escalar soluções digitais que gerem valor real para restaurantes e seus clientes.

Professor

Instituto Federal Baiano (IF Baiano) – Campus Guanambi · Tempo integral mar de 2024 - fev de 2025 · 1 ano

Guanambi, Bahia, Brasil · No local

Cursos: Técnico em Informática (Ensino Médio Técnico) e Superior em Análise e

Desenvolvimento de Sistemas

Principais Atividades

Planejamento e execução de aulas teóricas e práticas nas áreas de tecnologia da informação e desenvolvimento de sistemas.
Disciplinas ministradas: Redes de Computadores, Segurança da Informação,

Desenvolvimento de Software, Infraestrutura Tecnológica, e Sistemas

Operacionais.

Acompanhamento e avaliação de projetos acadêmicos, promovendo a integração entre teoria e prática para soluções aplicáveis ao mercado.
Orientação de trabalhos técnicos e projetos integradores, incentivando a inovação e o uso de tecnologias modernas.
Colaboração no desenvolvimento curricular e na atualização de metodologias de ensino para alinhamento às demandas do mercado e à formação de excelência.

Desenvolvimento de software, Programação lógica e mais 7 competências

Organizador - I Encontro de Engenharia Agronômica

Ads - If Baiano Campus Guanambi · Tempo integral nov de 2024 - dez de 2024 · 2 meses

Guanambi, Bahia, Brasil · No local

Atuei como organizador no I ENEAGRO – evento técnico-científico com foco em Experiência, Tecnologia e Sustentabilidade na Engenharia Agronômica. Fui responsável pela organização geral, logística e apoio às atividades acadêmicas e técnicas realizadas.

Miniatura de Certificado

Certificado

Gerente de projetos

Iconnect group · Terceirizado ago de 2021 - nov de 2022 · 1 ano 4 meses

Guanambi, Bahia, Brasil

DNS (Sistema de nomes de domínio), Análise de balancete e mais 20 competências

Logo da empresa UniFG Centro Universitário

UniFG Centro Universitário

11 anos 7 meses

Gerente de Governança Corporativa e Controladoria

Tempo integral mai de 2020 - ago de 2021 · 1 ano 4 meses

Guanambi, Bahia, Brasil

Desenvolvimento de projetos em plataforma de Business Intelligence (Power BI);
Análise de informações da contabilidade financeira para oferecer suporte para a tomada de decisão pelos gestores;
Realização de diagnóstico para promover a melhoria contínua dos processos nos diversos departamentos de uma empresa, visando reduzir custos e aumentar a produtividade e a lucratividade do empreendimento;
Definir, mensurar e acompanhar indicadores diversos;
Validar as demonstrações financeira;
Definir políticas;
KPIs;
Data quality

Competências: UML (Linguagem de modelagem unificada), Gestão de infraestrutura e mais 7 competências

Governança Corporativa e Projetos ago de 2018 - mai de 2020 · 1 ano 10 meses

Guanambi, Bahia

Consultoria Financeira

Controle das atividades de curto, médio e longo prazo na área de controladoria e finanças;
Apuração de resultados gerenciais (DRE);
Acompanhamento do processo orçamentário e gestão das despesas fixas, variáveis e investimentos;
Atualização das políticas de todas as áreas da empresa certificando seu cumprimento;
Analise de real x forecast x budget;
Avaliar e implementar melhoria de processos;
Analise de empréstimos e investimentos;
Preparar apresentações para os lideres da companhia.

Auditorias internas

Realização de auditorias internas, elaborar reportes, desenvolver planos e ações;
Elaboração ‘follow-ups’;
Melhorias nos processos e controles para ‘não’ conformidades identificadas;
Indicação de fatos, causas, efeitos e recomendações de ações corretivas, realizando a validação junto aos gestores responsáveis;

Governança corporativa | Compliance

Ciclos de negócio existentes nas empresas;
Mapeamento e identificação de risco de processos complexos;
Assegurar que os apontamentos das auditorias dos órgãos reguladores, auditorias interna, externa e controles internos sejam tratados no prazo definido;
Modelagem de processo de negocio;
Elaborar e monitorar a execução do modelo de Governança Corporativa e Societária;
Controlar a execução e o cumprimento das diretrizes vindas da Holding;
Planejar e avaliar as atividades corporativas das áreas de Risco e Conformidade;
Fortalecer a visão integrada dos riscos empresariais.

Competências: Gestão de infraestrutura, ERP (Planejamento de recursos empresariais) e mais 8 competências

Gerente de TI fev de 2018 - ago de 2018 · 7 meses

Guanambi, Bahia

Responsável pelo desenvolvimento e sustentação de sistemas de retaguarda e sistemas de conciliação, por meio da adoção de técnicas e metodologias adequadas, visando o atendimento das necessidades de curto, médio e longo prazo dos clientes;
Definição e priorização das iniciativas das áreas de negócio, demandadas para TI e que impactem no processo sistêmico sob sua responsabilidade;
Gerenciar recursos financeiros, humanos e materiais, e interagir com clientes, gestores executivos e nível tático, para que o trabalho de especificação e implementação das soluções entregues;
Propor novas estratégias de negócio embasadas por soluções de tecnologia e inovações em processos e soluções;

Avaliação de novas tecnologias, soluções e/ou ferramentas disponíveis no mercado e sua aplicabilidade para a empresa, analisando a relação custo/benefício de sua aquisição;

Consultoria aos usuários em relação às soluções em operação e novas funcionalidades/necessidades;
Responsável por agir de forma imediata e transparente em relação a problemas de qualidade nas soluções em operação ou eventuais não cumprimentos de compromissos acordados com seus clientes;
Garantir o cumprimento das normas e diretrizes de segurança da informação e a aderência das atividades às mesmas;
Relatórios gerenciais e estratégicas relacionados a BI.

Competências: DNS (Sistema de nomes de domínio), Ubiquiti e mais 14 competências

Professor fev de 2015 - ago de 2018 · 3 anos 7 meses

Guanambi e Região, Brasil

Informática Aplicada a Biomedicina
Informática Aplicada a Enfermagem
Redes e Telecomunicação
Infraestrutura de Redes
Sistemas Operacionais (Windows e Linux)

Competências: Sistemas operacionais

Coordenador de tecnologia da informação jul de 2014 - mar de 2018 · 3 anos 9 meses

Guanambi e Região, Brasil

Experiência em gerenciamento e implantação de projetos de Infraestrutura de TI;
Aplicação de qualidade do atendimento prestado pela equipe elaborando processos e procedimentos de Service Desk. Atendimento a solicitações de usuários;
Implantação de Servidores Linux/Windows
Administração de Sistemas Operacionais Windows Sever, incluindo serviços como DNS e DHCP; - Administração do MS Active Directory (AD);
Gerenciamento de Contas, Gerenciamento de E-mails;
Administração de permissão de Acesso aos diretores da rede;
Administração de ambientes virtuais Hyper-V;
Administração de rede em Linux:
Administração Firewall; - Gerenciamento de políticas de acesso e bloqueio de sites;
Gerenciamento de Redirecionamento de portas para outros serviços operantes na rede;
Gerenciamento de link de comunicação;
VPN´s;
Virtual Network;
Sólida experiência e conhecimento em infraestrutura de Redes:
Cabeamento estruturado de Dados Cat5e e CAt6;
Rede Ópticas;
CFTV, Instalação e configuração
Indicação e compras de equipamento de informática.
Responsável por gerenciar manutenção de rede;
Administração de equipamentos;
Gerenciamento de toda equipe de TI;
Supervisor de manutenção das câmeras de segurança CFTV;

Competências: Análise de negócios, Gestão de infraestrutura e mais 9 competências

Analista de TI jan de 2014 - jun de 2014 · 6 meses

Guanambi, Bahia

Configuração e Administração de Servidores Windows;
Configuração e Administração de Servidores Linux;
Configuração e Administração de Rede em Domínio;
Suporte e Manutenção de PABX Digital (Leucotron);
Suporte, Manutenção e Implantação de PABX Analógico (Leucotron, Intelbras);
Configuração, Administração e Implantação de Servidor de Monitoramento de Câmeras ( GeoVision);

-HelpDesk ao usuário com Sistema Operacional, Windows XP - Windows 7 - Linux Slakware - Linux Famelix;

Configuração, Administração e Implantação rede Wireless;
Configuração, Administração e Implantação Servidor ADNM - Avast Distributed Network; Management

Competências: ERP (Planejamento de recursos empresariais), Resolução de problemas e mais 3 competências

Técnico TI fev de 2010 - dez de 2013 · 3 anos 11 meses

Guanambi, Bahia

Configuração e Administração de Servidor Windows 2003 - Servidor de Arquivo - Servidor de DNS - Servidor de Domínio - Servidor de VPN Configuração e Administração de Servidor Windows 2008 - Servidor de Arquivo - Servidor de DNS - Servidor de Domínio - Servidor de VPN Configuração e Administração de Rede em Domínio Suporte e Manutenção de PABX Digital (Leucotron) Suporte, Manutenção e Implantação de PABX Analógico (Leucotron, Intel Braz) Configuração, Administração e Implantação de Servidor de Monitoramento de Câmeras ( GeoVision) HelpDesk ao usuário com Sistema Operacional:

- Windows XP - Windows 7 - Linux Slakware - Linux Famelix Configuração, Administração e Implantação rede Wireless * Configuração, Administração e Implantação Servidor ADNM - Avast Distributed Network Management

Logo da empresa Madis Rodbel

Técnico Catraca e Relógio de Ponto

Madis Rodbel mar de 2013 - mar de 2014 · 1 ano 1 mês

Instalação, Configuração e Manutenção em Relógio de Ponto e Catraca

Técnico Telecomunicação

Tel Service Telecom jan de 2010 - jan de 2014 · 4 anos 1 mês

Guanambi, Bahia, Brasil

Implantação PABX IntelBras
Manutenção PABX Leucotron LDS Active
Instalação de ChipCell, Direcionamento de Rota, Desvio de Ligações

Técnico em Informática e CFTV

Algodoeira Cerrado fev de 2011 - out de 2013 · 2 anos 9 meses

Guanambi

Suporte Técnico, Manutenção da Rede local, Acls, Roteamento Interno e Externo, Configuração e Manutenção do Servidor de Arquivo e Backup, rodando Windows Server 2008, permissão de acesso via VPN e Acesso Remoto.
Instalação, Configuração e Manutenção Servidor de Câmeras, Acesso Interno e Externo

Professor Rede, Hardware, Software e Cabeamento Estruturado

Microlins Guanambi abr de 2012 - ago de 2013 · 1 ano 5 meses

Aula de Redes, Hardware, Software, Cabeamento Estruturado e Informática Profissionalizante