Analista de Processos Sênior at Ligga Telecom (2023-09 – Present)
Liderança em reestruturação de processos de logística e execução em projetos de Telecom. Implementação de programas de capacitação para equipes operacionais. Colaboração direta com gestores de diferentes áreas para reformulação de processos.
Liderança em projetos estratégicos, incluindo fusões entre empresas. Implementação de metodologias ágeis e Lean Manufacturing. Experiência como PMO gerenciando portfólios de projetos. Desenvolvimento de soluções inovadoras para problemas operacionais complexos.
Expertise em elaboração de materiais de treinamento e procedimentos operacionais padrão (POP). Desenvolvimento de dashboards e relatórios para medir eficácia das soluções implementadas. Participação no time de intraempreendedorismo e squad de processo da Vital.
Finalista do Bicho Paraná na Ligga em 2024 e finalista do processo para líder do futuro em 2025.
- Controle de Indicadores: Habilidade em monitorar e analisar KPIs (Indicadores Chave de Desempenho) para avaliar o desempenho dos processos.
- Orientação para Resultados: Foco em atingir metas e resultados, buscando constantemente formas de melhorar a eficiência e a eficácia dos processos.
- Liderança na Reestruturação de Processos: Liderança na otimização de logística, execução e aplicação de materiais em projetos de Telecom, resultando em uma melhoria de 3,6% nos indicadores de eficiência operacional.
- Desenvolvimento de Capacitação: Implementação de programas de capacitação para equipes operacionais, focando na execução eficiente de projetos e reduzindo os erros de execução em 3,9%.
- Controle de Qualidade: Condução de projetos de melhoria contínua para o controle de qualidade dos serviços de manutenção, aumentando a taxa de satisfação dos clientes em 3,8%.
- Colaboração direta com gestores de diferentes áreas, realizando a coleta de informações, pesquisas e visitas a fornecedores para reformulação de processos.
- Criação e acompanhamento de indicadores de desempenho, garantindo a eficácia dos processos implantados.
- Liderança em projetos estratégicos, incluindo fusões entre empresas, com foco na integração de sistemas e processos.
- Implementação de metodologias ágeis (Agil Mindset) e Lean Manufacturing para gestão e melhoria contínua.
- Experiência como PMO, gerenciando portfólios de projetos, garantindo alinhamento estratégico e controle rigoroso de prazos e recursos.
- Desenvolvimento de soluções inovadoras para problemas operacionais complexos, com impacto direto na eficiência e satisfação do cliente.
Analista planejamento Manutenção Sênior at Hapvida (2020-06 – 2023-09)
Responsável pela implantação do sistema Efford, voltado para gestão de chamados de manutenção predial e hospitalar, além de monitoramento de indicadores operacionais. Durante a fusão da empresa, liderou o processo de treinamento das equipes, assegurando minimização de riscos operacionais na transição e continuidade dos serviços. Esse projeto exigiu alto grau de planejamento de capacidade operacional, controle de prazos e recursos, e interface com múltiplas áreas, conectando-se diretamente à gestão tática (S&OE) e sincronização de recurso.
- Planejamento gerencial e controle de indicadores de PCM nas unidades hospitalares.
- Elaboração de relatórios gerenciais e controle de planos de manutenção.
- Inventário de unidades hospitalares e cadastro de setores, equipamentos e planos de manutenção no sistema EFFORT.
- Implementação de sistemas e novos projetos de Manutenção Gerencial.
- Desenvolvimento e Implementação de Cronogramas: Responsável por desenvolver, organizar e implementar cronogramas eficazes de manutenção preventiva e corretiva, assegurando que todas as atividades sejam executadas de forma oportuna e eficiente.
- Utilização de CMMS: Emprego de ferramentas como Sistemas de Gerenciamento de Manutenção Computacional (CMMS) para otimizar o gerenciamento de ativos e coordenar tarefas de manutenção, promovendo maior visibilidade e controle das operações.
- Acompanhamento e Conformidade: Monitoramento da execução dos planos de manutenção, garantindo a conformidade com cronogramas estabelecidos e normas regulatórias, contribuindo para a continuidade operacional.
- Liderança em Processos de Manutenção: Liderança na criação e implementação de processos de manutenção preventiva e corretiva, resultando em uma redução significativa de falhas e aumento da confiabilidade dos sistemas operacionais.
- Monitoramento de KPIs: Análise contínua de Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) relacionados à manutenção, como MTBF (Tempo Médio Entre Falhas) e MTTR (Tempo Médio para Reparo), além de outros índices de desempenho relevantes para a eficiência operacional.
Analista Logística Pleno at Coca-Cola (2019-10 – 2020-05)
- Implementação do projeto Solar Telemetria (rastreamento de veículos e dirigibilidade).
- Acompanhamento do programa de rastreamento interno e externo da frota.
- Agendamento de intervenções dos rastreadores e validação de no shows.
- Manipulação do sistema Trixlog e controle de feedback dos supervisores.
- Relatórios de rastreabilidade e uso indevido de veículos.
Analista Pleno at OI - Concessionária de Telecomunicação (2017-01 – 2019-10)
Atuação com planejamento estratégico e operacional de técnicos de dados em campo, realizando o controle de indicadores contratuais e operacionais, com foco em eficiência, cumprimento de SLAs e otimização da alocação de recursos.
- Planejamento e controle de técnicos de dados, garantindo cobertura de demanda em diversas regionais e redução de ociosidade técnica.
- Mapeamento e padronização de processos da área de DADOS, promovendo consistência e escalabilidade nas operações.
- Elaboração e análise de indicadores gerenciais, com produção de relatórios de desempenho e suporte à tomada de decisão.
- Aplicação de metodologias da qualidade (PDCA, melhoria contínua e Kaizen) para aprimoramento dos processos e serviços prestados.
- Controle do calendário de técnicos e elaboração de orçamentos da rede cliente, com o objetivo de otimizar a operação e reduzir custos.
Analista de Processos e de Materiais at ENEL - Concessionária de Energia (2012-01 – 2016-10)
Vivência prática com planejamento e controle de equipes de campo, dimensionando a capacidade técnica conforme as demandas dos ciclos de manutenção corretiva e preventiva. Responsável pela alocação de recursos, balanceamento da carga operacional, e monitoramento de SLAs e estoques de materiais, sempre em interface com áreas como Logística, Suprimentos, Engenharia e Qualidade.
- Planejamento de materiais para obras de construção e logística de entrega.
- Controle de estoque e prospecção de novos fornecedores.
- Conciliação de fluxo de devolução de produtos e acompanhamento de transações.
- Controle de pagamento de fornecedores e reuniões semanais com empresas parceiras.
- Parte de equipe de melhorias da empresa.
Estagiário at Esmaltec (2011-01 – 2012-01)
- Verificação de necessidades de matéria-prima e insumos.
- Acompanhamento de processos de produção e sugestão de melhorias.
- Desenvolvimento de projetos para aumento de produtividade e redução de custos.
- Gerenciamento de estoque e indicadores de produção.
- Aplicação de metodologias de qualidade para melhoria de serviço.
