Igor Santos
Profissional com experiência em suporte técnico e atendimento corporativo
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Sobre
Profissional com experiência em suporte técnico e atendimento corporativo, atuando na resolução de incidentes de TI, manutenção de infraestrutura e suporte a usuários. Vivência em ambientes empresariais desde cedo, com foco em resolução de problemas, comunicação eficiente e garantia da continuidade dos serviços. Perfil proativo, analítico e orientado a resultados.
Experiência
Analista de Suporte de TI at Core TI Expert
- Atendimento de chamados técnicos (remoto e presencial)
- Suporte via AnyDesk e acesso remoto
- Resolução de problemas em e-mails, impressoras e sistemas
- Atuação em suporte técnico, redes, servidores e comercial
- Formatação, instalação e configuração de computadores (domínio, sistemas e programas)
- Levantamento e cotação de equipamentos de TI
- Suporte a funcionarios e comunicação com gestores de grandes empresas principalmente em Goiás mas também em outros estados
Analista de Suporte de TI at Core Tecnologia (HMAP – Hospital Albert Einstein)
- Suporte a sistemas hospitalares (Tasy, PACS, Matrix)
- Manutenção de redes, ramais e impressoras
- Configuração de desktops e notebooks
- Análise e melhoria de processos
Técnico de Informática at Space Net
- Atendimento ao cliente e suporte técnico
- Manutenção de hardware e software
Assistente Administrativo at Secretaria da Fazenda – GO
- Gestão de dados confidenciais
- Apoio na negociação de tributos (ICMS, IPVA, ITCD)
Técnico de Suporte at Oi Telecom
- Atendimento técnico em internet e telefonia
- Suporte remoto e orientação ao cliente
Analista de Divergências at BCC BrasilCenter GNA
- Análise de inconsistências contratuais
- Ajustes e prevenção de conflitos
Analista de Ouvidoria N2 at BCC BrasilCenter GNA
- Tratamento de demandas críticas (PROCON e Ouvidoria)
- Análise de contratos e resolução de conflitos
Secretário Executivo at VIP Brasil Tur
- Controle de notas fiscais e mercadorias
- Gestão de caixa e atendimento
Formação
Gestão da Técnologia da Informação in Gestão da Técnologia da Informação – UNIASSELVI
Técnologia da Informação e Comunicação in Técnologia da Informação e Comunicação – UFSC
