Igor Terra

Sou um profissional com sólida experiência em turismo e aviação comercial (mais de 9 anos), complementada por expertise em Gestão Operacional de Eventos de alto padrão. Minha trajetória inclui atuação em empresas de destaque como Copacabana Palace, Azul Linhas Aéreas, Avianca, Pluna e Confiança Turismo. Destaco-me pela excelência no atendimento ao público, pela supervisão de equipes e pela atuação em rotinas administrativas e operacionais ligadas a reservas, emissão de passagens, suporte ao cliente e operações aeroportuárias e de eventos.

Estou comprometido em proporcionar experiências personalizadas e eficientes, com foco em organização, atenção aos detalhes e resolução de problemas.

Consultor de Viagens at Confiança Turismo (2024-06 – 2024-12)

• Atendimento ao público com foco em personalização e fidelização.
• Planejamento estratégico de viagens corporativas e de lazer.
• Reservas e emissões de passagens aéreas.
• Negociação de pacotes e serviços turísticos.
• Suporte administrativo em processos de viagem.

Aeroviário at Azul Linhas Aéreas Brasileiras (2017-02 – 2020-11)

• Atendimento ao cliente em balcão, embarque e desembarque.
• Emissão de passagens e suporte em reservas.
• Apoio em rotinas administrativas e operacionais.
• Interface com áreas técnicas e manutenção de aeronaves.

Agente de Viagens at Avianca Linhas Aéreas (2015-03 – 2017-01)

• Atendimento ao público e orientação sobre documentação.
• Organização completa de viagens (destinos, hospedagem, transporte e atividades).
• Resolução de problemas e suporte ao cliente.
• Processos administrativos de reservas e seguros.

Coordenador de Vendas at Pluna Linhas Aéreas Uruguaias (2011-02 – 2013-03)

• Gestão de equipe comercial e relacionamento com clientes.
• Planejamento estratégico de vendas.
• Supervisão de processos administrativos de vendas e atendimento.

Organização de Eventos at Copacabana Palace (2006-03 – 2007-12)

• Planejamento e execução completa de eventos, desde a preparação do espaço até a finalização.
• Responsável pela arrumação do salão, garantindo layout adequado e ambientação conforme padrão de excelência.
• Controle e supervisão de equipe de garçons, assegurando atendimento eficiente e cordial.
• Gestão de insumos: cálculo e monitoramento da quantidade ideal de bebidas e alimentos para cada evento.
• Acompanhamento em tempo real para garantir qualidade, cumprimento do cronograma e satisfação dos clientes.

Tecnólogo in Gestão Comercial – Faculdade Estácio (2025-01)

Bacharelado in Turismo – UniverCidade do Rio de Janeiro (2003-01 – 2007-01)