Assistente Virtual | Conteúdo e Atendimento
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Olá, me chamo Ilda Imperiano da Costa, sou formada em Comunicação Social e apaixonada por tecnologia.
Tenho experiência com produção de peças gráficas e conteúdos digitais, além de habilidades em edição de vídeos utilizando ferramentas como CapCut e Canva.
Atuei como atendente em call center durante a pandemia, prestando suporte remoto para as empresas 99 e Latam por meio de canais como SAC, e-mail e WhatsApp.
Busco uma oportunidade como assistente virtual para unir minha paixão por tecnologia à minha vivência com atendimento ao cliente e criação de conteúdo digital. Sou ágil, comunicativa e estou sempre disposta a aprender e colaborar com criatividade e dedicação.
Sou uma profissional com experiência diversificada, iniciando minha trajetória em 2011 como balconista e caixa em uma oficina de motos, onde desenvolvi habilidades em atendimento direto ao cliente. Em 2018, atuei como Cumin/ hostess/recepcionista em São Paulo, no restaurante América, localizado no shopping Iguatemi, onde fui responsável por recepcionar e organizar o fluxo de clientes.
Posteriormente, trabalhei com atendimento remoto via WhatsApp, e-mail e SAC para grandes empresas como LATAM e 99, oferecendo suporte durante o período da pandemia.
Mais recentemente, mergulhei na área social, atuando com públicos em situação de vulnerabilidade, o que ampliou minha empatia, escuta ativa e capacidade de lidar com diferentes realidades.
Sou comunicativa, adaptável e tenho paixão por tecnologia, atendimento e impacto social.
Formação em Comunicação Social, com foco em atendimento, produção de conteúdo e habilidades digitais.
