Banco Itaú Unibanco – (Fevereiro/2021 a Outubro/2022)
Cargo: Analista de Segurança da Informação Júnior - reporte ao Coordenador de Segurança da Informação.
Principais Responsabilidades:
- Atuação na equipe de SOC (Security Operations Center) com o objetivo de monitorar,
- Suportar e realizar respostas a incidentes.
- Atuação em ferramentas de detecção de intrusão e correlação de eventos, analisando os alarmes e identificando e respondendo a potenciais ameaças.
- Atuação com equipes multidisciplinares de segurança da informação, negócios e Tecnologia.
- Atuação em Manter os níveis de SLA acordados.
- Atuação na construção e melhoria dos processos de monitoração e detecções.
- Atuei em ferramentas de segurança (Firewalls, SIEM's, Antivirus, Proteção a APT,
- Proxies, Anti-DDOS, WAF, IDS/IPS AEDs,)
- Atuação em provedores de serviço em Cloud (AWS / AZURE )
- Experiência/Vivência em monitoramento N1/L1;
- Leitura básica em linguagem de programação para resolver problemas do dia a dia;
- Pesquisas na área de segurança da informação;
- Experiência com modelo ágil de trabalho;
- Atuação com sistemas Cisco, CompTIA, Splunk, AWS, Microsoft;
- Criação de procedimentos e documentações. Service Now.
- Atuação nos demais provedores de serviço de Cloud.
- Atuação no Falcon crowd strike.
ManpowerGroup Brasil – (setembro/2019 a Janeiro/2021)
Cargo: Analista de Suporte Junior – reporte ao Gerente de Tecnologia
Principais Responsabilidades:
- Microsoft Azure
- Office 365
- Suporte usuários RM Tothus
- Gerenciamento nas aplicações financeiras e aplicações de recursos humanos.
- Suporte ao ERP da empresa (Migrações, customizações, Banco de dados e atualizações)
- Suporte nas aplicações internas e remotas para usuários VPN e acesso TS.
- Abertura e gerenciamento de chamados SLA’s e follow up.
- Gestão em contas de email e-mail pop3, Imap e exchange via servidor exchange,
- Cotação e Redução de custos de produtos e serviços da área de TI, Planejamento e Procedimentos para execução de demandas, desde prestadores de serviço a telefonia, links, softwares, antivírus, impressoras, elétrica e equipamentos.
- Manutenção de computadores.
- Gerenciamento do Active Directory, e segurança da informação da empresa.
- Gestão de backup
- Gerenciamento de rede, e balanceamento de links (Fortgate), Firewall (Fortgate)
- Gerenciamento dos servidores Server 2016.
- Suporte nas aplicações internas e remotas para usuários VPN e via FortClient.
- Gerenciamento de backups One drive.
- Abertura e gerenciamento de chamados e Movie desk.
- Implantação LGPD.
- Implantação Mban bitlocker.
Penso Tecnologia – (Março/2018 a julho/2019)
Cargo: Analista de suporte de Campo – reporte ao Coordenador de Equipe de Campo
Principais Responsabilidades:
- Gerenciamento nas aplicações financeiras e aplicações de recursos humanos.
- Suporte ao ERP da empresa (Migrações, customizações, Banco de dados e atualizações)
- Suporte nas aplicações internas e remotas para usuários VPN e acesso TS.
- Abertura e gerenciamento de chamados SLA’s e follow up.
- Gestão em contas de email e-mail pop3, Imap e exchange via servidor exchange,
- Cotação e Redução de custos de produtos e serviços da área de TI, Planejamento e Procedimentos para execução de demandas, desde prestadores de serviço a telefonia, links, softwares, antivírus, impressoras, elétrica e equipamentos.
- Gerenciamento de telefonia fixa (PABX intelbras,)
- Manutenção de computadores.
- Gerenciamento do Active Directory, e segurança da informação da empresa.
- Gerenciamento Firewall (bluePex, Barracuda, fortgate, Draytek )
- Gestão de backup de Gaveta E Nuvem.
- Gerenciamento de rede, e balanceamento de links (Fortgate).
- Gerenciamento dos servidores, Server 2003, Server 2008, Server 2012 e Server 2016.
- Suporte nas aplicações internas e remotas para usuários VPN e via FortClient.
- Gerenciamento de backup físico Ktree Storage e Vbox.
- Gestão na Implantação de telefonia ASTERIX.
- Gerenciamento e suporte ao ERP Protheus.
- Abertura e gerenciamento de chamados e SLA’s Kace Dell
- Gestão e visitas clientes externos (Analista de campo)
- Outras atividades (são muitas porém não cabem descrever)
Dalben Assistência Domiciliar – (Abril/2015 a maio/2016)
Cargo: Analista de Suporte Junior – reporte ao Gestor Financeiro
Principais Responsabilidades:
- Manutenção geral dos equipamentos de informática e impressora da empresa.
- Gerenciamento dos servidores, Server 2003, 2008, e Migração servidor, Server
2003 e 2008 para servidor Server 2012 + HYPER-V + remote App.
- Troca do domínio para mais de 60 equipamentos clientes em menos de 24 horas.
- Suporte nas aplicações internas e remotas para usuários VPN.
- Gerenciamento do Active Directory, e segurança da informação da empresa.
- Gerenciamento de rede, e balanceamento de links (Cisco e cisco).
- Gerenciamento Firewall (American net)
- Implantação e gerenciamento de backup físico Storage EMC, e via software.
- Cotação até Redução de custos de produtos e serviços da área de TI, desde prestadores de serviço a telefonia fixa, links, softwares (antivírus, office e Windows), impressoras, elétrica e computadores.
- Implantação, suporte e treinamento para funcionários de aplicativo desenvolvido pelo setor de TI.
- Suporte ao ERP da empresa (Migrações, customizações, Banco de dados e atualizações)
- Gestão em contas de e-mail pop3, Imap, Exchange, e recuperação de backups de contas.
- Abertura e gerenciamento de chamados e SLA’s.
- Aplicação de metodologia ITIL V3.
- Suporte a usuários remotos, correção de XML,s e testes.
- SQL básico (consultas e inserções)
- Gerenciamento de telefonia fixa (PABX Intel Brás, ASTERIX ip) e móvel.
Service Micro Lan House e Informática – (fevereiro/2010 a Março/2015)
Cargo: Técnico informática e redes – reporte ao dono da loja
Principais Responsabilidades:
- Venda de equipamentos de informática.
- Manutenção de computadores.
- Montagem de sistema CFTV.
- Infra estrutura de Redes.
- Infra estrutura e suporte em Telefonia fixa.
- Suporte básico em Telefonia Voip.
- Suporte remoto.
- Implantação de sistemas ERP.
Galpão Infobits – (Março/2006 a Dezembro/2009)
Cargo: Técnico em Informática – reporte ao dono da loja
Principais Responsabilidades:
- Venda de equipamentos de informática.
- Manutenção de computadores.
- Montagem e manutenção de CFTV.
- Cabeamento e manutenção Redes.
- Suporte em Telefonia fixa.
- Implantação de sistemas integrados
Atento do Brasil – (Agosto/2004 a Janeiro/2006)
Cargo: Suporte Técnico Help Desk – reporte ao Coordenador de Equipe
Principais Responsabilidades:
- Suporte aos clientes a links de dados
- Suporte para telefonia fixa.
- Suporte e fidelização telefonia Móvel (Vivo).
- Suporte remoto.
