Analista de Ouvidoria
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Olá! Eu me chamo Inaê, e tenho 24 anos. Sou uma menina extremamente decidida e dedicada à tudo que me proponho a fazer, seja de forma pessoal ou profissional. Atualmente tenho o sonho de buscar me redescorbeir de todas as maneiras possíveis e essa sede por descobertas, me fez enxergar que nasci pro “novo”.
Sou flexível, centrada, honesta e gentil. Sou a peça chave para o que eu acreditava que faltava em mim. Hoje, não me falta nada.
Atualmente trabalho na Empresa Flex Relacionamentos Inteligentes a qual presta serviço à Chubb Seguros Brasil. Seguradora mundialmente conhecida por vendas de seguros de vida, celular e residencial.
Todo o meu desenvolvimento profissional devo à ambas empresas, pois iniciei a minha jornada como Operadora de Atendimento ao Cliente (SAC) atuando diretamente com a retenção de clientes e tive a oportunidade de crescimento para Assistente de Ouvidoria, onde me encontro atualmente, e tenho algumas funções como: contato ativo e receptivo ao cliente, demando tratativas recebidas via e-mail, telefone, ReclameAQUI, Consumidor.Gov e Procon. Além disso, faço controle diário de solicitações e reputação da empresa em planilhas para acompanhamento. Toda minha trajetória, até o presente momento, foi marcada por constante elogios que me geraram, inclusive, bonificações de reconhecimento como destaque em campanhas e atividades propostas pela Qualidade.
Por fim, tenho como destaque e orgulho, modéstia parte, um dos pontos que considero meu maior diferencial, que seria a facilidade em executar o tratamento humanizado. Graças à isso, recebi diversos elogios internos e externos pela empatia, acolhimento, resolução e também desenvoltura em situações extremas. Assim como a Flex e a Chubb puderam me desenvolver, espero poder sempre lapidar meus talentos para que eu possa aperfeiçoar meu lado profissional e pessoal.
2018 à 2019 - Teleatendente (SAC) — 1 ano
2019 à 2022 - Analista de Ouvidoria — 3 anos
Instituição: Universidade Cidade de São Paulo
Ensino Superior em Gestão de Recursos Humanos — Completo
