Ingrid Louzada

Profissional com mais de 15 anos de experiência no setor offshore, com atuação consolidada em Sistema de Gestão Integrado (SGI), qualidade e operações. Sólida vivência na implementação, manutenção e melhoria contínua de sistemas baseados nas normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. Ampla experiência na condução de auditorias internas e externas (IRGSAI e Petrobras), gestão de não conformidades, elaboração e monitoramento de planos de ação, além da análise de indicadores de desempenho (KPIs).

Perfil estratégico, com forte atuação na integração entre áreas operacionais e qualidade, promovendo cultura de melhoria contínua, compliance e gestão de riscos. Experiência na liderança de equipes multidisciplinares, relacionamento com clientes e condução de processos voltados à eficiência operacional e redução de custos.

COORDENADORA DE CONTRATO / QUALIDADE_ PREPOSTA - COZIVIP

(2025-03 - 2026-04)

• Gestão do Sistema de Gestão Integrado no ativo Búzios, assegurando conformidade com requisitos normativos e contratuais
• Planejamento e condução de auditorias IRGSAI, com elaboração e acompanhamento de planos de ação corretivos e preventivos
• Monitoramento de indicadores de qualidade e desempenho operacional
• Atuação como interface entre cliente, fiscalização e operação para alinhamento de requisitos e melhoria contínua
• Implantação de novos contratos com foco em padronização de processos e compliance
• Desenvolvimento da cultura de qualidade e capacitação das equipes
• Coordenação dos contratos da Petrobras – Ativo Búzios, assegurando o cumprimento de metas operacionais, financeiras e de qualidade
• Conceito "A" em auditoria IRGSAI em menos de 30 dias
• Estruturação e estabilização rápida do SGI no contrato

GERENTE DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA DE PESSOAL - CIS BRASIL

(2023-12 - 2025-02)

• Gestão de contratos offshore com foco em governança, qualidade e conformidade
• Condução de auditorias operacionais e de qualidade
• Implementação de melhorias de processos com base em análise de indicadores
• Elaboração e gestão de planos de ação
• Gestão de riscos operacionais e interface com cliente
• Redução de custos operacionais
• Aumento da eficiência e padronização dos processos

GERENTE / COORDENADORA DE OPERAÇÕES E QUALIDADE - UNIFLEX

(2021-08 - 2023-12)

• Gestão de 4 contratos offshore com ênfase nos processos operacionais e tratativas com o cliente
• Gerenciamento de 130 colaboradores
• Validação de pedido de rancho
• Reuniões gerenciais e com o cliente apresentando indicadores e evolução do trabalho em cada unidade
• Visitas operacionais e auditorias de processos
• Acompanhamento da aplicação da LV (auditoria Petrobras)
• Elaboração de plano de ação
• Responsável por gerenciar a aplicabilidade dos processos de qualidade offshore
• Gestão da aplicação dos processos de qualidade e SGI offshore
• Acompanhamento de auditorias Petrobras (Lista de Verificação – LV)
• Padronização de processos e melhoria contínua
• Gestão de indicadores e desempenho operacional

SUPERVISORA DE OPERAÇÕES - UNIFLEX

(2021-08 - 2022-12)

• Responsável pelo setor de planejamento destas unidades com análise dos pedidos de rancho enfatizando a redução de custo
• Análise e desenvolvimento de cardápios e alinhamento dos per capitas por unidade
• Acompanhamento dos relatórios diários de hotelaria com as devidas tratativas
• Desenvolvimento de plano de ação para apresentação ao cliente
• Elaboração de treinamentos e material didático direcionados à Nutricionistas
• Redução de 15% de custos
• Melhoria dos controles operacionais e de qualidade

COORDENADORA DE QUALIDADE E OPERAÇÕES - ELASA ELO ALIMENTAÇÃO S/A

(2014-01 - 2021-04)

• Coordenação das operações offshore de 11 unidades, incluindo flotéis totalizando uma equipe de 450 colaboradores entre Nutricionista, Supervisores e equipe operacional
• Coordenação da equipe de qualidade
• Responsável pelo sistema de gestão da qualidade juntamente da implantação da ISO9001
• Responsável pelo processo de implantação dos serviços de hotelaria marítima nas unidades
• Análise dos pedidos de rancho com ênfase na redução de custo
• Análise dos cardápios Petrobras com os per capitas por unidade e receituário
• Acompanhamento dos RDOs com tratativas junto ao cliente
• Participação em reuniões com cliente
• Desenvolvimento de plano de ação para apresentação ao cliente
• Coordenação do setor de logística de pessoas
• Responsável por todas as tratativas relacionadas ao setor offshore juntamente com o cliente e direção da empresa buscando melhoria dos processos
• Auxílio nas propostas comerciais com ênfase nos preços dos cardápios, volume de colaboradores e enxoval
• Elaboração de Manual de Boas práticas
• Elaboração de treinamentos e material didático direcionados à equipe operacional
• Desenvolvimento de equipes de alta performance
• Fortalecimento da cultura de qualidade

COORDENADORA DE OPERAÇÕES - LC RESTAURANTES

(2012-12 - 2013-12)

• Coordenação das operações offshore de 08 unidades totalizando uma equipe com cerca de 300 colaboradores entre Nutricionista, Supervisores e equipe operacional
• Responsável pelo sistema de qualidade offshore e onshore
• Acompanhamento do estoque onshore nos processos de qualidade
• Desenvolvimento de plano de ação para apresentação ao cliente
• Análise dos pedidos de rancho com ênfase na redução de custo
• Análise dos cardápios Petrobras com os per capitas por unidade
• Acompanhamento dos RDOs
• Participação em reuniões com cliente
• Responsável pela implantação do sistema tec food no setor offshore desenvolvendo o receituário para adequação do processo
• Responsável por todas as tratativas relacionadas as operações offshore com a equipe operacional
• Realizar embarques a fim de auditar as unidades marítimas dentro dos processos de gestão da qualidade
• Elaboração de manuais de boas práticas
• Elaboração de treinamentos e material didático direcionados à equipe operacional e nutricionistas
• Implantação de programas de capacitação e treinamento, garantindo maior qualificação técnica da equipe
• Embarque com a equipe operacional elevando a pesquisa de satisfação através da qualidade do serviço a bordo

SUPERVISORA DE OPERAÇÕES - GR S/A

(2011-02 - 2012-12)

• Supervisão operacional e de qualidade das unidades marítimas estrangeiras e Petrobras
• Implantação do Sistema de Gestão Integrado (ISO 9001, ISO 14000, BS OSAS 18000) na base Off Shore
• Auditoria em unidade estrangeira antecedendo a navegação com aplicação do check list da ANVISA (Viagem a África do Sul)
• Realizar embarques a fim de auditar as unidades marítimas dentro dos processos de gestão
• Elaboração de manuais de boas práticas e do Sistema de Gestão Integrado
• Elaboração de treinamentos e material didático direcionados à equipe operacional e nutricionistas
• Aplicação de treinamentos para equipe operacional e nutricionistas
• Acompanhamento dos RDOs
• Participação em reuniões com cliente
• Desenvolvimento de plano de ação para apresentação ao cliente
• Aumento da satisfação do cliente através da melhoria na entrega de serviços e soluções customizadas
• Redução de custos operacionais sem comprometer a qualidade dos serviços prestados
• Aplicação de lista de verificação em unidades estrangeiras ainda fora do país para auxílio na liberação para atuação em águas Brasileiras

SUPERVISORA DE QUALIDADE - GERALDO J COAN

(2009-11 - 2011-01)

• Elaboração dos cardápios e análise dos pedidos com ênfase em custos operacionais voltados aos resultados e satisfação de cliente
• Embarque nas unidades marítimas para supervisão operacional
• Verificação do cumprimento dos procedimentos técnicos e avaliação da satisfação do cliente
• Elaboração de manuais de boas práticas e do Sistema de Gestão Integrado
• Atualização dos processos em atendimento as Normas da ISO 9001
• Elaboração de treinamentos e material didático direcionados à equipe operacional e nutricionistas
• Aplicação de treinamentos para equipe operacional e nutricionistas
• Certificação e manutenção da certificação em conformidade com normas regulatórias asseguradas em auditorias externas
• Implementação de processos de qualidade que resultaram em redução de não conformidades

Pós Graduação - Gestão da qualidade - UCAM (2018-08)

Graduação - Nutrição - Centro Universitário de Barra Mansa (2008-12)