Ingrid Samara Brito

Olá, pode me chamar de Samara. Sou mãe da Helo e do Pedro, formada em RH e pós-graduada em T&D de Pessoas. Atualmente, como BP dos Centros de Distribuição da Swift, tenho vivência em logística, varejo, e-commerce, com experiência em áreas como Prevenção de Perdas e CX, sempre atuando com qualidade, capacitação de pessoas.

Atuação nos setores Corporativo, Customer Care e E-commerce por 2 anos. Atualmente, atendimento dedicado as lideranças dos Centros de Distribuição da Swift.

Coordenação da integração de novos colaboradores.

Entrevistas de candidatos por competências e valores.

Condução de comitê de seleção, promoção e de desligamento junto as lideranças.

Atendimento aos clientes internos em diferentes níveis, incluindo líderes táticos e estratégicos.

Papel ativo como agente de comunicação interna.

Guardiã e promotora da cultura organizacional e valores da empresa, desenvolvendo ações para sustentação da cultura.

Análise de orçamento e estrutura organizacional das áreas de atendimento junto a liderança.

Realização de entrevistas de desligamento, apuração e report para as lideranças.

Apoio na condução da jornada do colaborador, desde a contratação até o offboarding.

Devolutiva do CNPS (e-NPS) para diretores, gerentes, coordenadores e supervisores.

Participação na elaboração de planos de ação com base nos resultados do CNPS.

Participação ativa na condução de comitê de calibragem utilizando a metodologia 9box.

Participação ativa no ciclo de meritocracia.

Desenvolvimento e treinamento dos líderes e não líderes do canal.

Formada em Gestão de Recursos Humanos e pós graduada em Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas, recentemente conclui uma formação de Business Partner de RH.