Ingrid Veloso

Profissional com experiência em logística, transportes, atendimento e operações, com atuação em ambiente de e-commerce e acompanhamento do ciclo de entrega. Experiência no monitoramento de transportadoras, rastreamento de pedidos, tratamento de ocorrências, devoluções, reentregas, extravios, avarias, retenções fiscais e custos logísticos adicionais. Atuação na interface entre clientes, transportadoras e áreas internas, contribuindo para a resolução de problemas, cumprimento de prazos e continuidade das operações.

Graduanda em Tecnologia em Logística, com perfil organizado, analítico, comunicativo e orientado à solução de problemas e melhoria de processos.

Auxiliar de Logística - VIANOSSA

(2026-05)

• Acompanhamento do ciclo de entrega dos pedidos, desde a expedição até a finalização
• Monitoramento de transportadoras e rastreamento de pedidos por meio de plataformas e sistemas de acompanhamento
• Análise e tratativa de ocorrências relacionadas a atrasos, extravios, avarias, devoluções e reentregas
• Interface entre clientes, transportadoras e áreas internas para resolução de problemas e cumprimento dos prazos de entrega
• Posicionamento e acompanhamento de pedidos em aberto até sua conclusão
• Apoio no controle de fretes e custos adicionais, incluindo taxas complementares de entrega
• Atualização de controles relacionados a negociações de fretes entre transportadoras parceiras e a empresa
• Apoio em processos de correção de endereço, devoluções e documentação relacionada às operações
• Acompanhamento de retenções fiscais e suporte na regularização de ocorrências que impactam a entrega
• Atuação na identificação de problemas operacionais e busca de soluções para continuidade do fluxo logístico

Auxiliar Administrativa - TRANSPORTADORA RODONAVES MIRASSOL

(2025-03 - 2026-05)

• Atendimento a clientes por telefone e presencialmente
• Agendamento e acompanhamento de coletas
• Rastreamento de mercadorias
• Realização de cotações
• Emissão de CT-es
• Apoio ao setor de pesquisa e tratativa de ocorrências relacionadas a extravios e recusas

Arquiteta e Urbanista - ARQUITETA AUTÔNOMA

(2024-03 - 2025-03)

• Atendimento direto a clientes por WhatsApp, telefone e presencialmente
• Gestão de demandas e prazos de projetos
• Adequação de projetos para franquias, comércios varejistas e clínicas
• Realização de visitas técnicas e acompanhamento das necessidades dos clientes
• Organização e entrega de projetos de acordo com escopo e prazo estabelecidos

Arquiteta Sênior - PJ - ATNZO FRANCHISE CO.

(2023-07 - 2024-03)

• Adequação de pontos comerciais para implantação de franquias
• Desenvolvimento de projetos executivos e projetos de mobiliário
• Elaboração de memoriais descritivos de compras
• Desenvolvimento de projetos 3D
• Suporte remoto aos franqueados durante processos de reforma e construção

Tecnólogo - Logística - UNINTER

Bacharelado - Arquitetura e Urbanismo - UNIRP