Ione Rosa da Silva

Sou uma profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal. Capaz de apoiar equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência.

Agosto 2021 - Dezembro 2023

Assistente Administrativo

Assossiação Atletica Banco do Brasil Juiz de Fora

 Gerenciamento eficiente de tarefas administrativas, incluindo atendimento telefônico,

correspondências, e-mails e agendamento de reuniões para a equipe executiva.

 RH – Cadastramento de funcionários no ponto eletrônico, enviar documentos para admissão de funcionários para contabilidade, controle de ponto eletrônico, envio de relatório de fechamento de folha dos funcionários para a contabilidade.

 Responsável pela manutenção e organização de arquivos físicos e eletrônicos, garantindo o acesso rápido e preciso à documentação relevante.

 Resolução eficiente de problemas e conflitos, demonstrando habilidades excepcionais de comunicação e negociação.

 Atuação na resolução de problemas administrativos, garantindo a continuidade da rotina diária.

 Atualização de cadastros de clientes, facilitando o controle de informações, priorizando as preferências e o bom relacionamento entre as partes.

Janeiro 2020 - Agosto 2021

Gerente Administrativo

Assossiação Atletica Banco do Brasil Juiz de Fora

 Supervisão e coordenação das operações administrativas diárias do clube, garantindo o cumprimento das políticas e procedimentos estabelecidos.

 Controle dos processos internos da empresa, garantindo a execução dos trabalhos de acordo com os parâmetros e diretrizes definidos.

 Desenvolvimento e implementação de políticas de procedimentos, garantindo a padronização e qualidade dos processos.

 Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.

Janeiro 2018 - Janeiro 2020

Tesoureira

Assossiação Atletica Banco do Brasil Juiz de Fora

 Gestão de contas a pagar e receber, garantindo a liquidez da empresa.

 Coordenação da cobrança de mensalidades de sócios.

 Interface com outras áreas da empresa, garantindo ações financeiras efetivas e o alinhamento estratégico.

 Comunicação on-line com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.

 Apoio à gestão financeira com o lançamento de informações no sistema, incluindo faturamento,

despesas e fluxo de caixa.

 Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.

 Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

 Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.

Agosto 2011 - Janeiro 2018

Auxiliar de Escritório

Assossiação Atletica Banco do Brasil Juiz de Fora

 Suporte administrativo abrangente, incluindo atendimento telefônico, recepção de visitantes e gerenciamento de correspondências, contribuindo para a eficiência e produtividade do escritório.

 Atendimento presencial e direcionamento de visitantes, garantindo uma boa imagem da empresa.

 Gestão de e-mails, respondendo as mensagens de forma ágil e eficiente.

 Digitalização e organização de documentos físicos, facilitando o armazenamento e a busca.

 Coleta e organização de documentos administrativos, como contratos de sócios, registros de eventos e correspondências oficiais.

 Atualização de cadastros e registros, mantendo as informações dos clientes e fornecedores em dia.

 Arquivamento de documentos físicos e digitais, mantendo a ordem e a segurança.

 Atuação na resolução de problemas administrativos, garantindo a continuidade da rotina diária.

 Organização de documentos e arquivos, garantindo a fácil localização e acesso das informações.

 Participação em reuniões de equipe e treinamentos para atualização de procedimentos e políticas do

Formação acadêmica

Ensino Médio Completo

Escola Estadual Dom Orione, Janeiro 1992 - Dezembro 1994 Juiz de Fora

Cursos

 Assistente Administrativo Completo - CEBRAC

 Pacote Office/Intermediário - CEBRAC