Iranildo Artur

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, suporte digital e resolução de problemas em ambientes de alto volume de atendimento. Vivência em canais como chat, sistemas internos e atendimento ao público, realizando registro de solicitações, acompanhamento de demandas e encaminhamento de casos para diferentes áreas. Possui comunicação escrita clara, organização, atenção aos detalhes e facilidade com ferramentas digitais.

Experiência no controle de informações, acompanhamento de processos e foco na construção de uma experiência acolhedora e eficiente para usuários e clientes.

Atendente de Atendimento ao Cliente - CSU Digital S.A

(2024-11 - 2025-04)

• Atendimento ao cliente por múltiplos canais de comunicação.
• Registro e acompanhamento de solicitações e ocorrências em sistema.
• Suporte com foco na resolução rápida de problemas e satisfação do usuário.
• Encaminhamento de demandas e acompanhamento de retorno.
• Organização de histórico de atendimento e documentação de informações.

Atendente de Suporte ao Cliente - Contax S.A

(2021-10 - 2022-03)

• Atendimento e suporte ao cliente em diferentes demandas.
• Esclarecimento de dúvidas, retenção de informações e resolução de problemas.
• Registro detalhado de interações e acompanhamento de solicitações.
• Comunicação clara e empática com foco na experiência do cliente.

Assistente Administrativo (Prestador de Serviços) - UNIBRA

(2021-01 - 2021-06)

• Organização administrativa e suporte à coordenação.
• Controle de estoque e produtos utilizando sistema TOTVS.
• Gestão de documentos, planilhas e acompanhamento de processos internos.

Estagiário - Espaço Ciência de Pernambuco

(2019-03 - 2019-12)

• Recepção, orientação e atendimento ao público.
• Comunicação educativa e suporte aos visitantes.

Estagiário Administrativo - Ministério Público de Pernambuco

(2014-01 - 2015-01)

• Organização, controle e distribuição de documentos.
• Registro e acompanhamento de processos administrativos.

Licenciatura - História - Universidade Federal Rural de Pernambuco (2027)

Ensino Médio