Isabel Machado

Bacharel em Administração, com experiência em rotinas administrativas e financeiras no ambiente escolar e trajetória de quase 16 anos na Marsh McLennan. Vivência em atendimento a clientes, controles, relatórios, análise de informações, acompanhamento de indicadores, treinamento de equipes e melhoria contínua de processos. Perfil organizado, analítico, colaborativo e orientado à qualidade, com interesse em contribuir para as áreas administrativa, secretaria escolar, atendimento e apoio à gestão de uma instituição de ensino.

Analista de Negócios - Marsh McLennan

(2022-08 - 2026-02)

• Atuação em Business Intelligence, com manutenção, evolução e criação de dashboards e soluções analíticas para diferentes áreas do negócio.
• Atualização de informações e controles para apoiar a tomada de decisão e garantir dados confiáveis e acessíveis.
• Acompanhamento de demandas, priorização de backlog e controle de entregas com Azure DevOps e metodologia Scrum.
• Atuação na estrutura regional LAC (América Latina e Caribe) desde 2023, com foco em padronização de processos e suporte a múltiplos países.

Assistente Técnico de Sinistros - Marsh McLennan

(2019-04 - 2022-09)

• Gestão e análise de sinistros relacionados ao transporte nacional e internacional, incluindo seguros RCTRC.
• Elaboração de relatórios técnicos e análise de indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria operacional.
• Atendimento e orientação a clientes sobre normas e exigências do seguro de transporte, apoiando a condução dos processos junto às seguradoras.

Analista de Excelência Operacional - Marsh McLennan

(2018-08 - 2019-04)

• Consolidação e análise de indicadores operacionais e financeiros da operação regional do México.
• Elaboração e atualização de dashboards e relatórios gerenciais relacionados a receita, despesas, headcount, produtividade e níveis de serviço.
• Apoio à liderança na análise de desempenho e no acompanhamento de metas.

Analista de Qualidade - Marsh McLennan

(2014-06 - 2018-08)

• Condução de iniciativas de melhoria contínua, mapeamento de processos e identificação de oportunidades de otimização.
• Desenvolvimento de dashboards e acompanhamento de indicadores de desempenho e níveis de serviço (SLA).
• Treinamento de integração de novos colaboradores sobre ferramentas, planilhas de controle e processos da equipe.

Analista de Cobrança Júnior - Marsh McLennan

(2012-04 - 2014-05)

• Análise de parcelas pendentes, elaboração de relatórios de cobrança e acompanhamento de resultados.
• Contato com seguradoras, baixa de pagamentos de comissão e atualização de controles.

Estagiária - Marsh McLennan

(2010-06 - 2012-03)

• Extração de relatórios bancários e de comissões, acompanhamento de registros não localizados e baixa de comissões.

Recepcionista e Auxiliar Financeira - Colégio Jesus Maria José

(2009-03 - 2009-11)

• Atendimento na recepção e apoio às rotinas financeiras da escola.
• Recebimento de mensalidades, cobrança de inadimplentes, emissão de declarações e envio de malotes ao banco.

Bacharelado - Administração de Empresas - Universidade Nove de Julho (UNINOVE) (2009 - 2012)