Isabela Torres

Psicóloga recém-formada com experiência na área da saúde suplementar, interessada em atuar em saúde mental e psicopatologias, aplicando conhecimentos técnicos na avaliação e manejo de demandas psicológicas, com foco no cuidado integral e promoção do bem-estar dos pacientes.

Estágio em Psicologia Hospitalar – Cuidados Paliativos at Hospital Naval de Salvador

Período: 6 meses

• Realização de intervenções psicológicas breves com pacientes internados em cuidados paliativos, oferecendo acolhimento e suporte emocional durante o período de internação.
• Orientação e acolhimento familiar, auxiliando na compreensão do quadro clínico e no enfrentamento do processo de adoecimento.
• Participação em reuniões de equipe multiprofissional para discussão de casos e alinhamento de condutas assistenciais.
• Elaboração e atualização de registros em prontuário psicológico, com acompanhamento semanal da evolução dos pacientes.

Aprendiz de Rotinas Administrativas | Setor de Credenciamento at Promédica - Proteção Médica a Empresas SA (2019-01 – 2021-12)

• Elaboração e atualização de planilhas e documentos eletrônicos para organização e controle de informações do setor.
• Realização de comunicação direta com prestadores de serviços para alinhamento de informações e suporte em demandas administrativas.
• Monitoramento e controle da entrada e saída de documentos, garantindo a correta tramitação e registro das demandas do setor.

Assistente Administrativo | Setor de Credenciamento at Promédica - Proteção Médica a Empresas SA (2021-01 – Present)

• Elaboração e atualização de contratos para novos credenciamentos e alterações contratuais, em conformidade com as normativas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), bem como a elaboração de termos de acordo, aditivos contratuais e atestados de capacidade técnica, solicitados por prestadores de serviços.
• Relacionamento direto com a rede credenciada (clínicas, consultórios e hospitais), prestando suporte e esclarecimentos sobre demandas administrativas e contratuais.
• Orientação aos prestadores quanto ao envio de faturamento eletrônico e abertura de recursos de glosa por meio de arquivos XML, bem como análise de inconsistências nos arquivos enviados.
• Monitoramento e atualização do corpo clínico da rede credenciada.
• Cadastro e atualização de prestadores de serviços em sistema interno.
• Análise e tratativa de glosas relacionadas ao faturamento da rede credenciada.
• Acompanhamento de demandas relacionadas à autorização e realização de terapias multiprofissionais, incluindo análise de solicitações, trâmites administrativos e interface com prestadores de saúde.
• Análise e acompanhamento de liminares judiciais e NIPs (Notificação de Intermediação Preliminar) relacionadas à autorização e garantia de terapias para beneficiários, assegurando o cumprimento das determinações judiciais dentro dos prazos estabelecidos.

Pós-graduação in Psicopatologias e Determinantes Sociais em Saúde – Faculdade Santa Casa

Bacharelado in Psicologia – Faculdade UNIME Salvador (2025-12)