Isabella Lima

Com sete anos de experiência no mercado de Cartão de Crédito, desenvolvi habilidades sólidas em áreas como Parametrizações de Sistemas, Mapeamento e Otimização de Processos, além de Gerenciamento de Projetos e Produtos. Minha trajetória é marcada pela criação e gestão de Jornadas e Ciclo de Vida dos Produtos, com destaque para o desenvolvimento de Mapas de Funcionalidades e a realização de pesquisas de mercado e benchmarking para decisões estratégicas.

Apoiei Product Owners e colaborei com áreas diversas, garantindo o alinhamento das demandas com as estratégias da empresa. Também fui responsável por elaborar manuais de produtos e apresentações estratégicas para stakeholders, sempre com foco em melhorar processos e entregar resultados eficientes. O trabalho em equipe foi essencial, proporcionando um ambiente de aprendizado contínuo e contribuindo para o crescimento da organização.

Minha experiência demonstra um compromisso com a excelência, inovação e entrega de soluções que agregam valor ao negócio.

Credz Administradora de Cartões S/A

Analista de Negócios e Produtos.

Período: Abril 04/2021- Jun 2024

Atividades

Durante minha trajetória, fui responsável pela criação e gestão de Jornadas e Ciclo de

Vida dos Produtos, além de desenvolver Mapas de Funcionalidades detalhados e realizar pesquisas de mercado e Benchmarking para decisões estratégicas. Colaborei com todas as áreas da empresa, apoiando os Product Owners e assegurando o alinhamento das demandas com as estratégias da empresa.

Elaborei Manuais de Produtos claros e completos e criei apresentações estratégicas para comunicar visões e resultados a stakeholders. O trabalho em equipe foi crucial para o sucesso, proporcionando aprendizados valiosos e contribuindo para o crescimento da organização.

O trabalho em equipe foi essencial para o nosso sucesso. Tivemos uma equipe engajada e unida, trabalhando de forma eficaz para alcançar nossos objetivos. Isso nos proporcionou aprendizados valiosos ao longo do caminho, enriquecendo nossa bagagem profissional.

Resumindo, minha jornada foi marcada por um compromisso contínuo com a excelência na gestão de produtos, apoiando equipes multifuncionais, desenvolvendo soluções inovadoras e contribuindo ativamente para o crescimento da organização.

Credz Administradora de Cartões S/A -2017-2021

Cargo: Assistente de Projetos, Processos e Parâmetros

Período: 06/2017 a 04/2021.

Atividades

Durante minha trajetória fui responsável por diversas atividades que contribuíram para a eficiência operacional da empresa. Algumas das principais responsabilidades incluíram:

• Parametrização de Sistemas: Realizei ajustes e configurações em sistemas para otimizar processos internos, garantindo maior eficiência nas operações diárias.
• Gestão de Dados Bancários: Executei a alteração de dados bancários e a criação de lojas e redes de varejo, assegurando que as informações estivessem sempre atualizadas e precisas.
• Criação de Apresentações: Desenvolvi apresentações em PowerPoint para reuniões e eventos, com foco na clareza e na visualização eficaz de dados e propostas.
• Mapeamento de Processos: Realizei mapeamento de processos internos,

identificando oportunidades de otimização que resultaram em melhorias significativas na eficiência organizacional.

• Excel Avançado: Utilizei Excel para criação e atualização de planilhas, facilitando a análise de dados e o acompanhamento de métricas de desempenho.
• Gerenciamento de Projetos: Atuei no gerenciamento de projetos, coordenando atividades, prazos e entregas, sempre em busca do alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.

Essas experiências me proporcionaram um conhecimento abrangente em gerenciamento de processos e projetos, além de habilidades técnicas que contribuíram para o sucesso das iniciativas da empresa.

Destaques

Credz Administradora de Cartões S/A: 2023/2024

Iniciativas para Ganho de Receita e Redução de Custos:2023/2024

-Criação de template de status report executivo.

• Estruturação de processo para obtenção e validação de dados.

Estruturação de processo para obtenção e validação de dados.

• Gestão Eficiente de Produtos.
• Criação de mapas de funcionalidades de diversos temas Ex: (Primeira compra e recompra, Pontos Fidelidade, Antecipação de Recebíveis).

Formada em Recursos Humanos e cursando Marketing.